微信給我們帶來極大的便利，一旦出了問題會給生活和工作造成極大的影響，這個時候，可以把遇到的情況反映給客服申訴！但是在過程中，有很多細(xì)節(jié)和事項還是需要了解清楚的，掌握以下這四點，事半功倍。讓我們一起來看看吧！

第一：理由充分

理由理應(yīng)客觀、真實。動筆之前要想清楚，理清問題的來龍去脈，按照事發(fā)過程有條有理的記敘，千萬別三心二意，敷衍了事?？头墓ぷ髁亢艽螅麄円彩呛苄量?。所以，一定要想好了再寫。

第二：聊天記錄

在證明觀點或理由時，是需要有足夠的證據(jù)來支持的。其中最為認(rèn)可的是聊天記錄，因為它具有關(guān)聯(lián)性，是非分明，一目了然，也是有據(jù)可查的。而其他地方的記錄，只能作為間接，證實的效力較低，無法判斷真?zhèn)?，那么申訴會是無法通過的。

第三：有形憑證

有些情況并不涉及到溝通，那么有實體的憑證也是可以的。比如你的店面相關(guān)，比如物流快遞或者其他具有實際內(nèi)容的書面證據(jù)等都是可行的。

第四：和平撤銷

假如上述的情況都不符合，但你實屬是冤枉的。部分因投訴而產(chǎn)生的問題，是可以通過撤訴解決問題的。如不清楚是誰投訴的，可以根據(jù)的實際情況排查，也可以讓客服幫你查詢，但理由一定要充分，否則并不能隨意讓你查的。

在申訴過程中，要盡量保持耐心，不要急于求成，以免影響申訴的效果。問題解決后應(yīng)及時處理掉違規(guī)的內(nèi)容，并且端正使用行為，以免再次發(fā)生問題，多次出現(xiàn)問題可能會升級處罰措施的。