很多企業(yè)都選擇scrm管理系統(tǒng)處理工作。而不同scrm系統(tǒng)可能會(huì)面對(duì)不同的問(wèn)題，下面我們來(lái)盤點(diǎn)一下在使用scrm系統(tǒng)是會(huì)遇到的問(wèn)題。

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一、企業(yè)在使用scrm管理系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題

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1.客戶信息分類整合傳統(tǒng)crm系統(tǒng)客戶信息頁(yè)面缺乏有效識(shí)別維度，或者說(shuō)缺少整合線索的高精度識(shí)別能力；

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2.獲取客戶信息不集中:獲取新的客戶信息后，只能通過(guò)表格/圖片來(lái)實(shí)現(xiàn)。

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3.客戶溝通效率低下:多渠道反復(fù)切換，導(dǎo)致信息零散混亂，無(wú)法區(qū)分客戶價(jià)值。

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4.銷售團(tuán)隊(duì)管理困難:銷售人員離職，帶走公司商機(jī)；

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5.企業(yè)無(wú)法查詢?nèi)粘ｄN售業(yè)績(jī)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)；

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6.企業(yè)無(wú)法監(jiān)督成本控制和內(nèi)部管理，影響利潤(rùn)分析結(jié)果，導(dǎo)致利潤(rùn)降低；

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7.私域引流沒(méi)有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)，無(wú)法科學(xué)地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷分析；

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8.企業(yè)無(wú)法全面管理銷售團(tuán)隊(duì)；

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9.客戶信息無(wú)法保存。當(dāng)客戶訪問(wèn)時(shí)，我們不能了解客戶詳細(xì)資料和歷史交易記錄，因此無(wú)法快速鎖定客戶;

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10.客服工作效率低下;

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11.客戶數(shù)據(jù)容易丟失;

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12.?銷售流程規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)等。

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對(duì)于scrm客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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