9月20日，針對(duì)有網(wǎng)友稱(chēng)在“三只松鼠多味花生”里發(fā)現(xiàn)異物一事，三只松鼠官微表示已經(jīng)向公安部門(mén)報(bào)警。

事件回顧

此前，有網(wǎng)友稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)了一份三只松鼠零食大禮包，9月14日，家人打開(kāi)其中一包“多味花生”，未吃完用包裝袋上的封條封住。16日家人將“多味花生”倒在盤(pán)子，發(fā)現(xiàn)一個(gè)看起來(lái)像被油炸過(guò)的壁虎的異物。18日，該事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注，相關(guān)話(huà)題在微博閱讀次數(shù)超過(guò)3.6億。

9月19日，針對(duì)上述事件，三只松鼠官微發(fā)布聲明。聲明稱(chēng)已于第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者核實(shí)，并詳細(xì)解釋了該產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，結(jié)合產(chǎn)品線(xiàn)生產(chǎn)工藝及質(zhì)監(jiān)流程綜合分析初步判斷，該異物無(wú)制作、包裝過(guò)程中被帶入可能。

9月20日，三只松鼠官微稱(chēng)已經(jīng)向公安部門(mén)報(bào)警，主動(dòng)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查。

油炸壁虎，尚不知從何而來(lái)

食品安全無(wú)小事。零食消費(fèi)是不少家庭的日常支出之一。食品中出現(xiàn)異物，究竟是哪個(gè)方面的責(zé)任，消費(fèi)者當(dāng)然需要一個(gè)答案。

三只松鼠聲明中對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)工序做出了詳細(xì)闡釋?！颈緢?bào)】聯(lián)系了三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示發(fā)現(xiàn)的“油炸壁虎”是不可能在生產(chǎn)過(guò)程中被帶入的。

首先，“多味花生”的生產(chǎn)過(guò)程包括設(shè)備自動(dòng)化高頻拌料旋轉(zhuǎn)攪拌裹粉環(huán)節(jié)，目的是讓花生裹粉均勻，至少達(dá)到厚度5毫米以上的標(biāo)準(zhǔn)。圖中壁虎無(wú)裹粉，顯然沒(méi)有經(jīng)過(guò)花生的處理程序。

其次，該產(chǎn)品要經(jīng)歷三道燈檢程序，經(jīng)人工挑選符合要求的花生后進(jìn)行定量包裝。壁虎和零食原料花生、成品外形之間，顏色、形狀都差異巨大，肉眼可見(jiàn)，沒(méi)有可能檢驗(yàn)不出來(lái)。

再次，考慮到花生小巧且為圓形，設(shè)計(jì)了兩道高頻振動(dòng)篩選程序之后進(jìn)行分裝封口。篩選程序的目的是確保附著的粉塵隨著震動(dòng)下落，給消費(fèi)者更好的食用體驗(yàn)。但這個(gè)過(guò)程振動(dòng)頻率高、幅度大，要經(jīng)過(guò)層層摔落滾動(dòng)，壁虎在這個(gè)過(guò)程中不可能如圖片般完好無(wú)損。

基于此，品牌認(rèn)為該產(chǎn)品中不可能出現(xiàn)該異物。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示當(dāng)然會(huì)主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，但該事件不排除惡意抹黑行為，已做報(bào)警處理。

針對(duì)此事，網(wǎng)友有不同看法

“油炸壁虎”事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)后，登上微博熱搜榜，引發(fā)許多爭(zhēng)議。

有些網(wǎng)友認(rèn)為三只松鼠多番陷入爭(zhēng)議，對(duì)這個(gè)本土品牌表示失望。也有網(wǎng)友對(duì)圖片提出了質(zhì)疑，認(rèn)為三只松鼠應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)。

不少媒體、財(cái)經(jīng)、法律專(zhuān)業(yè)人士從不同角度也對(duì)此事件發(fā)表了評(píng)論。

媒體人韓東言對(duì)壁虎的完整性、零食的保存持質(zhì)疑態(tài)度，認(rèn)為應(yīng)該用成分檢測(cè)的方式合理判斷：

“這件事的調(diào)查方法應(yīng)該是化驗(yàn)多味花生的所含物質(zhì)與壁虎所含物質(zhì)，如果是同步出現(xiàn)，那么使用用油，裹粉，配料等應(yīng)該基本一致，而被人故意放入的壁虎，配料肯定不一樣。”

知識(shí)博主楚沐風(fēng)補(bǔ)充壁虎斷尾的常識(shí)，：

“壁虎特別完整，尾巴都沒(méi)斷，小學(xué)生都知道壁虎斷尾求生的道理，可這只壁虎也太沒(méi)危機(jī)意識(shí)了吧。”

財(cái)經(jīng)博主@理想財(cái)經(jīng)認(rèn)為，靠輿論“找麻煩”不是企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)：

“企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是良性競(jìng)爭(zhēng)，靠產(chǎn)品說(shuō)話(huà)，靠發(fā)展比拼，靠質(zhì)量取勝，而不是用其他見(jiàn)不得光的手段來(lái)做手腳。”

媒體人石良提醒網(wǎng)友要理性判斷，警惕博流量的行為：

“各位吃瓜群眾還是要擦亮眼睛，不要被那些無(wú)良的黑流量帶歪了，正確的質(zhì)疑應(yīng)該被接受，但是不正當(dāng)?shù)哪ê趹?yīng)該堅(jiān)決制止。品牌的聲譽(yù)不應(yīng)該讓路給那些為了博流量而毫無(wú)底線(xiàn)背后搞鬼人。”

等待調(diào)查，還消費(fèi)者一個(gè)答案

針對(duì)這次輿論風(fēng)波，品牌方、消費(fèi)者都在等待相關(guān)部門(mén)的調(diào)查結(jié)果。值得提醒的是，網(wǎng)絡(luò)媒體披露事件的同時(shí)，卻忘記了信息完整的原則，沒(méi)有多方求證、確認(rèn)事實(shí)全貌。

我們關(guān)注、重視食品安全，不代表依靠圖片視頻判斷事實(shí)，更不是依靠網(wǎng)絡(luò)輿論去歸責(zé)，而是要站在事實(shí)和法規(guī)的基礎(chǔ)上理性看待。不能對(duì)任何一個(gè)食品安全事件掉以輕心，也不能因?yàn)椴回?fù)責(zé)任的言論而傷害一個(gè)企業(yè)。

2021年至今，三只松鼠歷經(jīng)了幾次輿論風(fēng)波，有涉及品牌審美的“瞇瞇眼”事件，也有涉及食品安全的“倉(cāng)鼠事件”和“油炸壁虎”。 據(jù)三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為國(guó)貨品牌，他們此前經(jīng)常遭遇黑公關(guān)攻擊，這已經(jīng)不是第一次了，三只松鼠已經(jīng)就此事報(bào)警，目前警方已經(jīng)受理，相信事件真相很快就會(huì)水落石出。

據(jù)報(bào)道，自2015年起，三只松鼠就以聯(lián)合采購(gòu)的方式陸續(xù)采購(gòu)新疆核桃，從2019年開(kāi)始每年從新疆采購(gòu)的核桃原料超萬(wàn)噸。這幾年，三只松鼠致力于斷推進(jìn)國(guó)際堅(jiān)果的中國(guó)化種植，聯(lián)合其他品牌在云南臨滄、廣西龍州等地區(qū)建立堅(jiān)果原料種植基地。此舉不僅為積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興政策，為當(dāng)?shù)貓?jiān)果種植戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助，彰顯民族品牌的責(zé)任，也在用實(shí)際行動(dòng)向國(guó)際零食消費(fèi)市場(chǎng)證明“好堅(jiān)果，中國(guó)造”。

此外，2022年8月，三只松鼠在安徽無(wú)為投產(chǎn)了首座每日?qǐng)?jiān)果示范工廠，這是三只松鼠轉(zhuǎn)型發(fā)展的集中成果體現(xiàn)。今年4月，三只松鼠發(fā)布“關(guān)于全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)、邁向高質(zhì)量發(fā)展的公告”，提出“讓堅(jiān)果和健康食品普及大眾”的發(fā)展理念，為此，三只松鼠將繼續(xù)以食品安全為核心，以科技為依托，深耕產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)深度融合，重構(gòu)品牌力、渠道力與產(chǎn)品力，并取得初步成效。2022年8月，三只松鼠每日?qǐng)?jiān)果工廠正式投產(chǎn)，它采用30萬(wàn)級(jí)潔凈車(chē)間，36套全自動(dòng)化生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備，是行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。隨著注冊(cè)資本1億元的全資子公司三只松鼠（蕪湖）堅(jiān)果智造有限公司登記成立，預(yù)計(jì)到今年年底，圍繞碧根果、夏威夷果、開(kāi)心果三大核心單品的“示范工廠”將陸續(xù)建成投產(chǎn)。

三只松鼠相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，作為一家食品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)，三只松鼠始終堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”，建立全鏈路質(zhì)量管理體系，加大各類(lèi)食品安全監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)技術(shù)及設(shè)備投入，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)，致力于為消費(fèi)者提供更加安全可靠的健康食品。

“三只松鼠將不遺余力為社會(huì)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不辜負(fù)消費(fèi)者的信任和期待，并積極的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)”，上述相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。