你知道如何給客戶帶來超乎預(yù)期的滿足感嗎？這個(gè)小技巧讓我們的客戶滿意度飆升！

只要一個(gè)簡(jiǎn)單的小動(dòng)作，就能讓客戶滿意度大大提升！就是不要一開始把客戶的預(yù)期拉的太滿，留點(diǎn)砍價(jià)的空間。比如我們?cè)诮o客戶規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，我們會(huì)設(shè)定方案的輸出時(shí)間為7個(gè)工作日。但其實(shí)，我和我的團(tuán)隊(duì)四天的時(shí)間就能基本完成了。當(dāng)我們提前完成任務(wù)，并且保質(zhì)保量時(shí)，這給客戶帶來的驚喜和滿足感是無(wú)以言表的。他們可能不會(huì)直接說出來，但他們肯定會(huì)有很強(qiáng)烈的爽感。畢竟，我們自己也是從甲方過來的。因此，按時(shí)完成任務(wù)，客戶會(huì)覺得滿意。但如果你能提前完成，那客戶的體驗(yàn)就會(huì)如云端之上，滿足感翻倍，對(duì)你們的印象也會(huì)異常積極。

作者：黑來古（heilaigu01)