從今天開始

為每一位管理學(xué)考研同學(xué)帶來

最為重要的管理學(xué)干貨

關(guān)注“火星小貝”

考研不迷路

一、“行為科學(xué)”的早期理論

人群關(guān)系論（人際關(guān)系學(xué)說）

（簡(jiǎn)答題、語料）

人群關(guān)系論的代表人物是埃爾頓·梅奧。梅奧提出管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn)”。

其目的是要找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。

霍桑試驗(yàn)主要分為四個(gè)階段：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪問交談試驗(yàn)、對(duì)接線板接線工作室的研究。

梅奧等人得出的主要結(jié)論：生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。這一點(diǎn)是與科學(xué)管理的觀點(diǎn)截然不同的。

梅奧等人在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出人群關(guān)系理論（人際關(guān)系學(xué)說）。

其主要內(nèi)容有：

①企業(yè)的職工是“社會(huì)人”。認(rèn)為人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響（“社會(huì)人”假說）；

②滿足員工的社會(huì)欲望，提高員工的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；

③企業(yè)中存在著一種“非正式組織”。人群關(guān)系論者認(rèn)為：企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生相同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組織”；

④企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，主要是要組織好集體工作，采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，使企業(yè)的每個(gè)成員能與領(lǐng)導(dǎo)真誠持久的合作。員工的滿意度受到各種情緒的影響，作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要關(guān)注生產(chǎn)效益和顧客需求，還應(yīng)同時(shí)對(duì)員工的工作情緒予以關(guān)注，努力從工作環(huán)境的改善、員工精神追求、職業(yè)生涯發(fā)展需求等各方面減輕員工對(duì)組織的不滿情緒，提高員工滿意度。

霍桑試驗(yàn)表明，重視員工滿意度是管理的重要工作之一，員工不是機(jī)器。

二、霍桑試驗(yàn)對(duì)管理實(shí)踐的意義

（簡(jiǎn)答、論述）

①梅奧主持的霍桑試驗(yàn)，是管理史上最具劃時(shí)代意義的事件，它推翻了泰羅以來把人看作“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，為管理學(xué)開辟了一個(gè)新的領(lǐng)域，即開始重視人、研究人的行為。

②霍桑試驗(yàn)使人際關(guān)系的研究逐漸聞名于世，使梅奧成為了行為科學(xué)的先驅(qū)，使管理學(xué)從此進(jìn)入了行為科學(xué)的新時(shí)代。

③霍桑試驗(yàn)啟示領(lǐng)導(dǎo)者，在具體的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，一定要注重暢通的宣泄渠道，努力營(yíng)造一種使人們既生動(dòng)活潑、又心情舒暢的良好氣氛，切莫堵塞言路。

今日看點(diǎn)

所謂行為科學(xué)是利用許多學(xué)科的知識(shí)來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。

【END】

（侵刪）