企業(yè)部署CRM客戶管理系統(tǒng)，有助于管理重要數(shù)據(jù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)提高競爭力的重要手段。今天小Z就整理了CRM系統(tǒng)實施中容易出現(xiàn)的問題，幫助您有效避免，提高CRM系統(tǒng)的成功率。

業(yè)務(wù)規(guī)劃太片面

很多企業(yè)選擇CRM時沒有考慮企業(yè)的實際需求，也不了解業(yè)務(wù)流程中存在的問題，CRM系統(tǒng)自然不能發(fā)揮應(yīng)用的作用。在進行規(guī)劃時，企業(yè)要厘清目前的問題和需求，以及明確想要達到的目標，以及為了實現(xiàn)目標的決心。

選型過于隨意

隨便就選擇一款CRM系統(tǒng)也是非常嚴重的問題。企業(yè)應(yīng)該衡量市面上多款CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在結(jié)合自身需求進行選型。在魚龍混雜的市場上，找到一個有過硬的研發(fā)實力，快速響應(yīng)企業(yè)的要求，能提供良好的售前、售中和售后服務(wù)的廠商，是確保CRM系統(tǒng)成功實施的重要保障。

沒有得到企業(yè)上下支持

實施CRM系統(tǒng)是關(guān)系到整個企業(yè)的一件大事。如果沒有得到企業(yè)上下的支持，即使投入大量成本建立CRM系統(tǒng)后，也會變成一個擺設(shè)。企業(yè)員工甚至非常抵觸，完全不會將CRM融入到工作中。要知道，CRM可不是一個人或者一個部門就能使用起來的，CRM是一種不斷發(fā)展的流程，要讓所有人都意識到它的作用，才是成功使用的第一步。

與其他應(yīng)用的集成

很多企業(yè)不僅僅使用CRM系統(tǒng)，還會配合使用其他的企業(yè)應(yīng)用。但是這些應(yīng)用之間沒有關(guān)聯(lián)性，使用時需要在多個應(yīng)用間來回切換，不僅影響了工作效率，也無法實現(xiàn)CRM與其他企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的有效集成，這也會讓CRM系統(tǒng)的作用大打折扣。

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