企業(yè)微信scrm系統(tǒng)存儲聊天信息，有利于公司以后隨時查看。然而，客戶不僅可以通過語音、圖片甚至視頻等方式與員工進行交流。企業(yè)微信會話存檔功能都包括什么內(nèi)容?包括語音通話記錄嗎?

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企業(yè)微信已推出語音通話存儲功能，公司員工與客戶進行語音通話記錄將被保存，此功能可繞過公司員工通過語音呼叫應對會話內(nèi)容存檔功能的缺陷，給公司利益帶來嚴重損失。那么，企業(yè)微信會話語音通話存檔功能包如何開通，怎么進行使用呢?

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企業(yè)微信管理員進入微信管理后臺，點擊管理工具，點擊會話內(nèi)容存檔。這個時候會面臨兩個選項，一個是免費體驗選項，另一個是購買選項。當然不管是體驗還是購買，都需要經(jīng)過二次開發(fā)，才能查看會話內(nèi)容存檔的信息內(nèi)容。

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當然，這個功能在購買后不能直接使用，但需要二次開發(fā)。若可自行開發(fā)，可自行開發(fā)，如無此條件可選擇與企業(yè)微信服務提供點鏡scrm系統(tǒng)聯(lián)系進行二次開發(fā)。

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開啟會話內(nèi)容存檔功能后，一旦員工與客戶之間進行會話內(nèi)容存檔后，所有員工與客戶的會話信息，包括語音通話信息均可永久保存。能夠實現(xiàn)：

員工與員工、員工與客戶溝通同意內(nèi)容實時合規(guī)存檔，包括文字、語音、圖片、視頻、文件等，方便企業(yè)管理者后臺管理。杜絕飛單走私單、工作懈怠、違規(guī)承諾等問題，設置關鍵詞可預警、永久可追溯。員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預先設定敏感字眼，系統(tǒng)自動提醒管理員。

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在使用企業(yè)微信時，如果我們想使用更加高級的功能時可以聯(lián)系點鏡scrm系統(tǒng)。里面有更多營銷功能，比如會話內(nèi)容存檔、渠道活碼、聊天記錄監(jiān)管、跟進客戶這些功能。這樣可以更好的留存客戶，提高線索轉化率。