近日，重慶有網(wǎng)友發(fā)文稱，自己買的張小泉斬骨刀斬不了骨，說(shuō)是在使用時(shí)斷裂，刀差一點(diǎn)飛出去，幸好人沒(méi)受傷。

消息一出，立即有人翻出“拍蒜斷刀”的消息，并認(rèn)為此次斷刀與“拍蒜斷刀”如出一轍。更有媒體發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，既然是斬骨刀，當(dāng)然可以被理解成“可斬任何骨”，至少要能夠?qū)Ω稄N房里常見的骨頭吧。

斬骨刀就應(yīng)當(dāng)可以斬任何骨，這話聽起來(lái)不像是在評(píng)論某一事件，討論某個(gè)問(wèn)題，更像是在吵架、在斗嘴。就像日常表?yè)P(yáng)某個(gè)人“很能干”一樣，就要追問(wèn)什么事、什么活都能干嗎？再如說(shuō)一個(gè)人聰明，是不是也應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其什么都懂、什么都會(huì)、什么都知道呢？如此，誰(shuí)還敢說(shuō)別人聰明、能干呢？

作為斬骨刀，正常情況下，是應(yīng)該能夠斬很多的骨頭，但絕不是所有的骨頭。因?yàn)椋瑒?dòng)物的骨頭也分很多類型，雞骨頭、羊骨頭、豬骨頭、牛骨頭就相差很大，能夠斬豬骨頭的刀，未必就能斬牛骨頭。畢竟，牛骨頭又大又硬，普通刀根本斬不動(dòng)，也不可能去斬。能夠斬牛骨頭的刀，可能還斬不了雞骨頭呢，原因是，雞骨頭太小了?？芍^學(xué)有專攻、刀有專用。能夠斬牛骨的，一定是專用的斬骨刀。用于斬雞骨的，也一定是專用斬骨刀，不可能一樣，也不應(yīng)該一樣。張小泉的這種斬骨刀，應(yīng)當(dāng)不屬于斬牛骨頭的，即便豬骨頭中的大骨頭，也要盡量避免使用，而不是只要是斬骨刀，就什么骨頭都能斬。說(shuō)到底，這也是一種無(wú)知。

而就本起事件來(lái)看，對(duì)已經(jīng)斬?cái)嗟臄毓堑叮欠褚部梢詮牧硪粋€(gè)角度理解，那就是與其他類型的刀的區(qū)別，而不是專指斬骨頭，更不是什么骨頭都能斬?？梢赃@樣說(shuō)，天底下沒(méi)有一把刀可以什么骨頭都能斬。什么都能斬的，絕不是刀，而是人的嘴，可以把骨頭說(shuō)斷，也可以把刀說(shuō)斷。

當(dāng)然，對(duì)張小泉來(lái)說(shuō)，既然開發(fā)出了斬骨刀，就要確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，要能夠最大限度地?cái)馗黝惞穷^，而不是出現(xiàn)斷刀的質(zhì)量問(wèn)題。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也不要一味地從字面上做文章，認(rèn)為是斬骨刀就應(yīng)當(dāng)什么骨頭都能斬，否則，就是質(zhì)量存在問(wèn)題，就要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等將張小泉曝光。

殊不知，就目前市場(chǎng)銷售的商品而言，迄今為止還沒(méi)有一個(gè)品牌敢說(shuō)自己的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，敢對(duì)消費(fèi)者表態(tài)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后就如何如何。譬如蘋果，中國(guó)消費(fèi)者的投訴并不少，反映的問(wèn)題也不少，可是，媒體對(duì)蘋果的寬容度似乎很高，有關(guān)方面也沒(méi)有對(duì)蘋果采取措施。那么，為什么張小泉出現(xiàn)斷刀現(xiàn)象，就要揪住不放呢？對(duì)傳統(tǒng)品牌，難道應(yīng)當(dāng)如此來(lái)“保護(hù)”嗎？

我們并不想為張小泉護(hù)短，出了問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)后果。這既是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身負(fù)責(zé)。因此，面對(duì)斷刀問(wèn)題，一定要吸取教訓(xùn)，更好地把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，最大限度地減少不合格品，提高產(chǎn)品合格率，尤其是優(yōu)質(zhì)率。對(duì)購(gòu)買到刀具質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者，要派專人上門服務(wù)，收回不合格刀具，用于技術(shù)分析，找出問(wèn)題根源，以便于在今后吸取教訓(xùn)，并賠償消費(fèi)者損失，爭(zhēng)取消費(fèi)者諒解和理解。

同時(shí)，作為傳統(tǒng)品牌，輿論和公眾也要大力保護(hù)、積極愛(ài)護(hù)，不要一出問(wèn)題就一棍子打死，就橫挑鼻子豎挑眼，就全面否認(rèn)張小泉品牌。張小泉能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者所接受，一定有其品牌影響力，也決不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)了個(gè)別產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，就拋棄張小泉。果真如此，市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有產(chǎn)品了。

張小泉應(yīng)當(dāng)精益求精、一絲不茍，更大力度地加強(qiáng)品牌建設(shè)，確保產(chǎn)品不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。消費(fèi)者則要寬容包容、善言善行，不要用不將其拉下馬決不罷休的心態(tài)對(duì)待斷刀問(wèn)題。供求之間，只有相互理解、相互支持、相互幫助、相互促進(jìn)，才能讓消費(fèi)市場(chǎng)更加活躍，讓消費(fèi)體驗(yàn)更加愉悅，讓消費(fèi)關(guān)系更加和諧。