如果有人問我，運營的基本功是什么？我的答案一定是策劃能力。

為什么？因為運營還有一個名字，叫營銷策劃。

運營的工作就是通過各種載體將信息傳達給用戶，這個載體可以是文字、圖片、視頻，那么，這些傳達給用戶的信息，要怎樣才能讓用戶在看到的第一眼就被吸引，進而點擊呢，這就到了考驗我們策劃能力的時候了。

那么，運營需要哪些策劃能力呢？一起來看看！

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一、文案策劃能力

作為運營，并不是只要會寫幾段簡單的產(chǎn)品文案和活動文案就可以了，更重要的能力是文案策劃能力。

所謂文案策劃能力，就是對文字的敏感度和駕馭能力，對用戶心理痛點的抓取和分析，能否清晰的將信息用簡潔的文字傳達給用戶，并影響用戶進行某項操作，最終讓用戶買單并讓主動傳播。

那么如何提高文案策劃能力？

1、說人話：文字直接傳達信息，不加任何主觀意愿，用大白話描述，想一想，如果你是跟你的朋友面對面講這件事會如何描述，如何說服TA，簡單來說，就是用最簡潔的話表達描述；

2、預(yù)期管理：從用戶看到的那一刻起，管理好用戶的預(yù)期。舉例說明，如果你策劃了一個9.9元的秒殺活動，用戶看到全場9.9元秒殺點擊進入活動頁，才發(fā)現(xiàn)只有一個指定商品是9.9元，你如果是用戶，會不會覺得被欺騙？預(yù)期管理簡單來說，就是在策劃階段，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)文案用一個表格集中管理，看看每個環(huán)節(jié)的文案傳達的意思是否一致，做好用戶預(yù)期管理。

3、分層次：簡單來說，就是文案要分層次，如果你的文案有5句，一定要想清楚，哪句是需要重點突出的，哪句是輔助的，比如策劃一個活動，活動主標題、活動噱頭、活動時間要分層次，分主次展示。

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二、交互策劃能力

什么是交互策劃能力？簡單來說，就是與用戶和產(chǎn)品產(chǎn)生正確、有效互動，這個產(chǎn)品可以是一個APP、一個活動、一篇文章。

那么，如何提高交互策劃能力呢？2W1H原則。

1、What：你要表達的是什么，想傳達給用戶什么信息？用戶的耐心只有3秒，這3秒，你的表達用戶能否理解?

2、Where：你想讓用戶下一步進行什么操作，點贊、分享、評論、購買？這些行為有沒有跟你的內(nèi)容有足夠的關(guān)聯(lián)，你的文案有沒有足夠的引導？

3、How：用戶很懶，得到你的引導之后要如何操作，操作的流程是否足夠簡單流暢，操作之后，能否得到自己想要的結(jié)果？

一句話，要反復(fù)測試，把你的方案給你的跨部門同事、你的朋友測試一遍，看看對方有沒有疑問，疑問點在哪里，不斷優(yōu)化，細節(jié)決定成敗。

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三、創(chuàng)意策劃能力

什么是創(chuàng)意策劃能力？簡單來說，就是用非常規(guī)方法，并有效解決問題的策劃能力。

那么，如何提高創(chuàng)意策劃能力呢？

1、換境創(chuàng)意：參考另一個領(lǐng)域的傳播專家如何做，想一想，你耳熟能詳?shù)膹V告有哪些？送禮就送腦白金？羊羊羊恒源祥？O泡果奶？針對目標群體洗腦式轟炸！再想一想，粉絲為何心甘情愿自發(fā)傳播，恨不得將愛豆安利給全世界，明星就是超級KOL，很多時候用戶對KOL的崇拜和忠誠度是難以想象的！

2、反向套用：尋找近似案例參考，如果你的產(chǎn)品是耳機，想一想有哪些成功的近似案例可以參考，耳機和什么一起用？手機，國內(nèi)賣的最好的手機品牌有哪些？蘋果、華為、小米，他們都是怎么做傳播的，果粉的高貴身份、花粉的家國情懷、米粉的科技發(fā)燒友，抓住用戶的一個痛點，和情懷和心理需求捆綁，并不斷放大形成鮮明的群體標簽，用戶自然如同滾雪球般壯大。

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好啦，這就是運營的基本功-策劃能力拆解了。

運營這個行業(yè)及其友好，不管你是剛畢業(yè)的小白，還是打算轉(zhuǎn)行的職場人，都有無數(shù)基礎(chǔ)崗位接納。但是請記得，運營是營銷策劃崗，不是打雜崗，無論你的基礎(chǔ)如何，一旦決定進入這一行，就不能停止學習，無論是策劃基本功，還是進階專業(yè)能力，還是高階項目管理能力，都要盡快學習并掌握。

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希望正在做運營的你，和即將做運營的你，都能找到屬于你自己的光。

如果你想好了，那么，就一起上路吧！

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