五條職場(chǎng)溝通禮儀

以下筆記整理于up主“吳凡凡-Fan”。

一、要有服務(wù)意識(shí)和換位思考意識(shí)。

1. 上傳文件，分類打包-方便客人下載。
2. 上傳方案時(shí)發(fā)ppt和pdf-方便客人修改。
3. 先打好字交代清楚再上傳文件。

二、養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)，主動(dòng)溝通的習(xí)慣。

不要讓別人催促你，事事有回應(yīng)，件件有著落。

三、不要重復(fù)問(wèn)客人同一個(gè)問(wèn)題。

記不住就寫(xiě)下來(lái)。

四、去掉主觀的口頭禪，回答有理有據(jù)。

少說(shuō)“我感覺(jué)”。

可以說(shuō)“我理解”，“我去確認(rèn)一下”

五、避免在公眾場(chǎng)合，直接指出對(duì)接人的錯(cuò)誤。