企業(yè)微信作為一種辦公溝通工具，極大地方便了我們的日常辦公溝通，但有時(shí)不可避免地會(huì)遇到企業(yè)員工辭職、更換手機(jī)設(shè)備，甚至員工挖掘客戶、飛行訂單等情況，此時(shí)保存和查看聊天記錄尤為重要。那如何保存企業(yè)微信聊天記錄查看，能保存多久？

辭職、飛單、換手機(jī)…企業(yè)微信聊天記錄可以永久保存嗎？

企業(yè)微信聊天記錄保存多久？

與微信不同，企業(yè)微信聊天記錄直接在云存儲(chǔ)，不受設(shè)備更換的影響。公司管理員在企業(yè)微信中設(shè)置了在云中保存多久。

管理員可以登陸到企業(yè)微信的【管理后臺(tái)】，選擇【我的企業(yè)】-【聊天管理】，然后找到云端消息保存，就可以選擇保存的時(shí)間?？梢?jiàn)企業(yè)微信內(nèi)部消息，管理后臺(tái)云最長(zhǎng)保存天數(shù)為90天，一般默認(rèn)設(shè)置為15天。

離職，飛單，換手機(jī)…企業(yè)微信聊天記錄能永久保存嗎？

也就是說(shuō)，如果管理員在企業(yè)微信管理的后臺(tái)設(shè)置了90天的保存時(shí)間，那么企業(yè)微信只能在員工同意備案后90天內(nèi)保存員工的聊天記錄，90天以上不能保存。

當(dāng)然，企業(yè)微信會(huì)話存檔不僅可以保存企業(yè)微信內(nèi)部的聊天記錄，還可以保存與微信客戶的外部聊天記錄(需要客戶同意)。但外部會(huì)話消息的云保存時(shí)間只有7天。

可以永久保存聊天記錄嗎？

許多企業(yè)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：?jiǎn)T工離職，偷偷搶走客戶，或員工飛單、偷竊回扣等等，企業(yè)混淆視聽(tīng)。此時(shí)，云查看聊天記錄尤為重要。最好是實(shí)時(shí)的，容易查看。但企業(yè)微信原有的云聊天記錄功能最多只保存90天。如果涉及與微信客戶聊天，云保存時(shí)間會(huì)更短。有辦法解決這個(gè)問(wèn)題嗎？

此時(shí)要使用企業(yè)微信【會(huì)話內(nèi)容存檔】功能。管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在管理工具頁(yè)面點(diǎn)擊【會(huì)話內(nèi)容存檔】即可開(kāi)通。

離職，飛單，換手機(jī)…企業(yè)微信聊天記錄能永久保存嗎？

什么是會(huì)話內(nèi)容存檔呢？

企業(yè)微信為保證客戶服務(wù)質(zhì)量、提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)管合規(guī)提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，滿足外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求。

尤其是，會(huì)話存檔意味著，企業(yè)不僅能保存會(huì)員間的聊天記錄，而且管理員也能隨時(shí)查看會(huì)員與顧客的交流。即使企業(yè)員工離開(kāi)公司，已保存聊天記錄，也可保存在云服務(wù)器上，以便隨時(shí)查看。

開(kāi)通會(huì)話存檔

然而，在后臺(tái)選擇打開(kāi)會(huì)話存檔后，您不能直接查看云聊天記錄。騰訊的官方API接口只在這里打開(kāi)。如果您想查看聊天記錄，您仍然需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

若企業(yè)本身具有開(kāi)發(fā)能力，可在此界面上繼續(xù)運(yùn)作，如投資時(shí)間成本有限，也可選擇我們點(diǎn)鏡scrm。對(duì)于員工開(kāi)放會(huì)話存檔，企業(yè)可實(shí)時(shí)查看的聊天內(nèi)容包括：文字、圖片、文件(包括視頻文件等)、語(yǔ)音條、撤消信息等。

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另外還可以在管理后臺(tái)，設(shè)置一系列的敏感關(guān)鍵詞，如“名片、紅包、轉(zhuǎn)賬等”，當(dāng)員工發(fā)送的消息中包含敏感詞，后臺(tái)立馬預(yù)警。除此，還可以對(duì)敏感操作進(jìn)行監(jiān)管，比如刪除客戶、聊天記錄等惡意行為，系統(tǒng)也會(huì)第一時(shí)間重點(diǎn)提醒。

離職，飛單，換手機(jī)…企業(yè)微信聊天記錄能永久保存嗎？

當(dāng)員工的聊天過(guò)程中，出現(xiàn)這些違規(guī)詞或者違規(guī)行為，企業(yè)微信營(yíng)銷管理工具就會(huì)馬上提醒管理員，讓管理員及時(shí)做出處理，給企業(yè)減少損失。除了幫助企業(yè)管理員工，工具還可以給企業(yè)提供更高級(jí)的企業(yè)微信功能。如客戶意向預(yù)測(cè)，渠道活碼，自定義快捷回復(fù)，智能群發(fā)等。

以上就是本次企業(yè)微信聊天記錄保存會(huì)話存檔的內(nèi)容了，如果您想了解更多相關(guān)功能，可以直接發(fā)消息咨詢我們。