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Adobe怪不得盜版這么多？被批斗了

2022-02-08 09:46 作者:果核剝殼 0人讀過 | 我要投稿

不知道大家訂閱軟件或者其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的時候，是喜歡按月付費(fèi)還是連續(xù)包月/年服務(wù)，眾所周知：續(xù)費(fèi)時間越長，得到的折扣就更優(yōu)惠，不管國內(nèi)還是國外，連續(xù)包月的服務(wù)價格相對來說都會更低一些，相信很多人都會選擇開啟連續(xù)包月，付費(fèi)之后再去取消。畢竟是隨時可以取消的服務(wù)。??

而在2022年2月5號，Adobe 也被國外網(wǎng)友曝出利用不顯眼的條款來坑用戶錢，隨后引起了各個地區(qū)的批評聲音。你沒有聽錯，這個 Adobe 就是那個有 PS、PR、AE 等知名創(chuàng)作軟件的 Adobe。

國內(nèi)用戶可能不太清楚這事，畢竟大家要么用的是公司購買的長期授權(quán)版本，要么就是從網(wǎng)上找來的隨處可見的免費(fèi)版?來看看是啥情況。

經(jīng)常曝光互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里那些不起眼灰色小注釋條款的博主 darkpatterns 發(fā)了一條消息，說 Adobe 如何欺騙用戶簽訂 12 個月的合同，隨后給出了具體的解釋。

首先 Adobe 在主頁標(biāo)了一個49.94英鎊(相當(dāng)于人民幣429.53元)/月的試用價格。

圖里的49.84是 darkpatterns 博主標(biāo)錯了，另外為了方便大家觀看，果核把原博主的推文機(jī)翻了一下。忽略這些無關(guān)緊要的問題，繼續(xù)往下看。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用之后，接下來的界面是：7 天免費(fèi)，然后 49.94 英鎊/月。

再下一步，標(biāo)題是大大的諸如享受你的7天免費(fèi)之旅的喜慶話，然后說的是7天試用之后才開始計費(fèi)，原博主說很多用戶(土豪)看到這里都想掏錢包了。隨后他看了眼上面一行字，在付費(fèi)項目里面寫著Annual plan, paid monthly ，年度計劃，按月付費(fèi)。

他帶著疑惑點(diǎn)開下一步，出現(xiàn)一個提示框，就是大家常見的同意用戶和付費(fèi)條款，只要付費(fèi)就默認(rèn)了這些條款。

而點(diǎn)開具體的條款之后，原博主想看看怎么取消。彈出了一個滾動提示不明顯的免責(zé)框，滾動之后，原博主便發(fā)現(xiàn)了這些條款的不合理之處。

也就是說你在付費(fèi)之后，簽約的不是按月計費(fèi)的條款，而是一年合約，只是把這份錢分為了12個月來支付，如果中途取消訂閱就要收取50%的違約費(fèi)。在第一個月退就是300英鎊，另外原博主貼出來另一篇帖子顯示在美區(qū)也要近2000人民幣。

隨后他總結(jié)了4點(diǎn)

1.隱藏了年度總費(fèi)用

2. 隱藏了 50% 的免費(fèi)取消。

3. 協(xié)議文本比銷售文本（例如“0.00 英鎊”、“開始免費(fèi)試用”）小得多

4. 很難找到取消條款

他表示：這應(yīng)該允許嗎？

其他網(wǎng)友評語大多如此：

而網(wǎng)友也紛紛表示 Adobe 產(chǎn)品的價格對于大多數(shù)國家來說還是太貴了，這也是很多人在尋找替代品的原因。

在2022年02月06號，Behance 的創(chuàng)始人，同時是adobe 的 cpo 首席產(chǎn)品官兼 Creative Cloud 執(zhí)行副總裁scott belsky 說這只是種對于那些想要購買一年，又不想一次付錢的用戶優(yōu)惠支付方式，并且表示這個體驗有待改進(jìn)。而有網(wǎng)友問什么時候可以得到改善的時候，scott belsky 迂回打太極的表示正在努力。

Adobe 系列高昂的價格和這些拐彎抹角的條款，讓更多人想要支持也表示力不從心，就像大家吐槽的“正版受害者”一樣。針對這個問題，一個社交新聞網(wǎng)站 Hacker News 支招說，如果 14 天過去了，與其直接取消計劃，不如轉(zhuǎn)移到另一個計劃后，并在計劃更改后的 14 天內(nèi)取消。

大家都表示不理解，這樣的大公司還要搞這種誘餌釣魚的手法來坑一下用戶。更是有遭過的用戶已經(jīng)點(diǎn)起了煙說起了從前，表示想退退不了，客服也無濟(jì)于事，最后就賴著就是不給錢也可以，兩個月內(nèi)就會被取消訂閱狀態(tài)了。之后討論的畫風(fēng)變成了如何用空賬號薅羊毛。