為進(jìn)一步提升內(nèi)控管理水平，提高理賠隊伍服務(wù)水平和風(fēng)險防控能力，根據(jù)公司合規(guī)文化建設(shè)工作管理要求，4月18日平安產(chǎn)險新鄉(xiāng)中支客服理賠部組織運(yùn)營條線開展以“合規(guī)提升年 風(fēng)控我當(dāng)先”為主題的理賠實務(wù)合規(guī)專項培訓(xùn)。 本次培訓(xùn)圍繞查勘基礎(chǔ)技能，保險理賠時效、保險責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容開展，重點聚焦識別造假案、偽造證明文件騙保等違法案例展開講解，同時還針對公司典型案件的處理結(jié)果提出法律風(fēng)險防范的意見和建議。 本次培訓(xùn)不僅有助于增強(qiáng)公司經(jīng)營合規(guī)性、理賠服務(wù)專業(yè)性、理賠流程規(guī)范性，還對理賠服務(wù)效能和客戶滿意度提升起到積極推動作用，更進(jìn)一步增強(qiáng)了理賠隊伍的風(fēng)險識別能力和合規(guī)意識。 平安產(chǎn)險新鄉(xiāng)中支將牢記“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，全力提升員工服務(wù)水平，打造出一支素質(zhì)高、技術(shù)硬、能力強(qiáng)的理賠運(yùn)營團(tuán)隊，為客戶提供更高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)。