對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是最重要的資源，決定了企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，吸引和開(kāi)發(fā)新客戶、提高客戶粘性、提高客戶滿意度已成為當(dāng)務(wù)之急。那作為企業(yè)的管理者，這些問(wèn)題是不是困擾了您很久：

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銷(xiāo)售人員總是發(fā)愁沒(méi)有客戶資源；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)把很多時(shí)間花在重復(fù)的瑣事上；定好的銷(xiāo)售收入目標(biāo)很難完成；業(yè)務(wù)流程不透明難以做出決策；組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜并且效率低下......這些問(wèn)題也是很多企業(yè)正在面臨的。那怎么解決企業(yè)面臨的這些問(wèn)題呢？

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企業(yè)管理者需要正確認(rèn)識(shí)scrm的作用。

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首先，企業(yè)要重視scrm。通過(guò)scrm，我們可以建立更有意義和持久的客戶關(guān)系，更好地了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值，識(shí)別和捕捉新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

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其次，企業(yè)要明確CRM的目的。通過(guò)scrm，簡(jiǎn)化管理流程，節(jié)省人力，抓住商機(jī)，促進(jìn)交易，更好地維護(hù)客戶資源，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

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最后，建立完善的企業(yè)scrm系統(tǒng)。企業(yè)通過(guò)scrm來(lái)建立完善的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，打造獲客-管理-跟進(jìn)-成交一站式的營(yíng)銷(xiāo)體系，幫助企業(yè)管理客戶資源和銷(xiāo)售人員，提高企業(yè)的業(yè)績(jī)和人效。

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對(duì)于scrm 系統(tǒng)不妨可以推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。