有店小程序——方吳文化傳播

1.商品種類齊全。

我們可以想象，同樣是兩家超市，如果規(guī)模相同，如果一個比另一個完整，人們會更愿意選擇完整的，直到下次想去超市，不會選擇不完整的商品。商場小程序也是如此，現(xiàn)在市場上有這么多的商場小程序，如果他們自己的商品種類更完整，自然會吸引更多的消費者。

? 2.商品價格優(yōu)惠。

同樣，如果兩家超市的商品類型相同，規(guī)模相同，一個價格低，另一個價格高，人們會更愿意選擇便宜的。購物中心小程序可以開展各種價格優(yōu)惠活動來吸引那些猶豫或潛在的消費者，只要他們選擇一次，體驗價格優(yōu)惠的好處，我相信他們下次會毫不猶豫地直接點擊購物中心小程序。

? ?3.交易支付流程順暢。

軟件跟上后，硬件設施也要跟上，消費者在選擇自己喜歡的商品后，交易支付出現(xiàn)了問題，這就是功虧一簣。因此，商場小程序必須保證整個交易支付過程的順利進行，支持多種交易方式，做好日常維護工作。對于后臺收賬系統(tǒng)，一定要做到無卡頓、無漏洞，否則即使人們正常支付成功，到達的金額也不知道去了哪里，會更麻煩。

不要低估這些細節(jié)?，F(xiàn)在每個商場的小程序差別不大。誰能在細節(jié)上做得更好更完善，誰就能更受消費者青睞，占據(jù)更大的市場份額，獲得更大的利潤！

04沉淀會員

依托小程序和企業(yè)微信等工具，商家可將消費會員和品牌做了有效連接，通過數(shù)字化工具沉淀會員，通過優(yōu)質內容了解會員，通過社群和會員交朋友。同時，還可以依托自身精細化運營和差異化產品，精準高效地推進會員生命周期管理，提升留存和復購。

05消費者線上化。

消費者線上化首先意味著訂單的“可視化”。根據(jù)訂單的密度，商家可以更加科學合理的設置商品，比如將訂單密度低的社區(qū)歸集到就近的站點。

根據(jù)消費者的特征習慣，我們可以不定期設置不同的活動。如雞蛋蔬菜1元秒殺，車厘子三人拼團搶購，晚上在線直播，更加拉近與消費者的距離。

此外，借助小程序，商家有了直接觸達并服務消費者的工具。若生意火爆還可以設置24小時的客服敏捷響應，還有微信社群和消費者進行溝通，提供隨訂隨停、隨訂隨換這些配套服務。

06拉新裂變私域沉淀

在堅定地部署私域業(yè)務的過程中，快消品牌們逐步擁有了企業(yè)微信、視頻號、公眾號等多個直達消費者的觸點，并且依托小程序有序地串聯(lián)起微信域內的各個產品。

圍繞私域增長，商家需要做大量探索，包括拉新鏈路、權益迭代、專享產品、社群服務、內容矩陣、實用小程序等等，以此提高獲客效率和會員粘性。