當抖店被投訴時，作為店主或經營者，我們應該采取以下措施來妥善處理和解決問題。首先，我們需要認真傾聽投訴者的問題和不滿，并保持冷靜和耐心。

我們應該給予投訴者足夠的時間和空間來表達他們的意見和感受，同時要避免爭吵和情緒化的回應。通過傾聽，我們可以更好地理解投訴的原因和背后的問題。其次，我們需要對投訴進行調查和核實。我們應該與相關員工和團隊成員進行溝通，了解事件的經過和細節(jié)。如果有必要，我們可以查看相關的訂單記錄、交流記錄或其他證據(jù)來幫助我們了解情況。通過調查和核實，我們可以確定問題的真實性和責任。接下來，我們應該及時向投訴者道歉并表達我們的歉意。無論投訴的原因是什么，我們都應該承認錯誤并向投訴者表示我們的誠摯歉意。我們可以通過書面或口頭的方式向投訴者道歉，并承諾我們將采取措施來解決問題和避免類似情況再次發(fā)生。然后，我們需要積極尋找解決問題的方法。

我們可以與投訴者一起討論并提出解決方案。我們可以根據(jù)投訴的性質和具體情況，提供合理的補償或解決方案，以滿足投訴者的合理需求。同時，我們也應該考慮如何改進我們的服務和流程，以避免類似問題的再次發(fā)生。最后，我們應該跟進投訴的處理過程，并向投訴者提供反饋。我們應該及時向投訴者報告我們已經采取的措施和解決方案，并確保問題得到妥善解決。通過及時的反饋，我們可以增強投訴者對我們的信任和滿意度?？傊?，當抖店被投訴時，我們應該以積極的態(tài)度面對問題，并采取適當?shù)拇胧﹣斫鉀Q和處理投訴。通過傾聽、調查、道歉、解決問題和跟進反饋，我們可以維護客戶關系，提升服務質量，并避免類似問題的再次發(fā)生。