做為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員，您一定經(jīng)歷過項目管理中的需求管理難題，那樣你們是否曾因為找不到方向或是無從著手而覺得迷惘？假如要進(jìn)行需求管理，那就要清晰什么叫需求，需求便是新項目過程中產(chǎn)生的需要與規(guī)定，可分為三個層次：業(yè)務(wù)流程需求、客戶需求、系統(tǒng)需求。

業(yè)務(wù)流程需求是企業(yè)及客戶高端的具體目標(biāo)，可能會影響著某一新項目發(fā)展的趨勢，客戶怎么會造成這一需求；客戶需求要在工程中交貨產(chǎn)品和服務(wù)能夠為客戶處理什么工作中的問題；系統(tǒng)需求則是客戶對于這些系統(tǒng)性能和非功能性的規(guī)定，作用需求便是系統(tǒng)務(wù)必完成的功效，非功能性需求對應(yīng)的是系統(tǒng)的有關(guān)特性，比如易用性、穩(wěn)定性、安全系數(shù)等；不同類型的需求對應(yīng)的是不同類型的管理方法。

需求管理的操作流程主要分下列兩步：需求獲得、需求剖析、需求認(rèn)證、需求追蹤/工程驗收。

1、獲得需求：在獲得需求前制訂需求管理方案，運(yùn)用采訪、調(diào)查分析的方式獲取用戶需求并對其進(jìn)行歸類，導(dǎo)出客戶需求使用說明；

2、需求剖析：根據(jù)對需求開展面向?qū)ο蠓治?，?dǎo)出需求測試計劃，敘述系統(tǒng)工作流程和軟件工具，為系統(tǒng)的具體設(shè)計開發(fā)提供參考；

3、需求認(rèn)證：企業(yè)內(nèi)部對需求審查和測試導(dǎo)出需求文檔；

4、需求追蹤/工程驗收：依據(jù)需求文件進(jìn)行功能迭代，創(chuàng)建需求追蹤引流矩陣對需求進(jìn)行實時確定，紀(jì)錄需求的變更狀況，工程驗收時依據(jù)需求文檔對需求進(jìn)行驗收。

需求管理系統(tǒng)可以幫助您處理需求管理中的各種問題，提供全面而可信賴的數(shù)據(jù)支撐，以及豐富的匯報服務(wù)項目，幫助你更加清晰地剖析需求管理的操作流程，進(jìn)而提升你的項目管理水準(zhǔn)，推動您完成項目管理中的更有效、更可靠的需求管理。

此外提到需求管理就不得不說的就是需求變更管理，針對需求變更，一定要明確需求變更控制流程，包含變更申請辦理、評定、管理決策和反饋一系列標(biāo)準(zhǔn)及姿勢。對需求變更的管理嚴(yán)格執(zhí)行該步驟實行。不然在這個過程中不規(guī)范的需求變更也會導(dǎo)致范圍蔓延或者客戶對需求變更明目張膽，提升投資風(fēng)險，影響工程項目的正常的推動。

需求管理系統(tǒng)它可以幫助你深入分析需求管理，構(gòu)建一個健全又高效率的操作流程，進(jìn)而使您迅速又高品質(zhì)地做好項目管理中的需求管理工作中，為IT行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)公司帶來了周到的服務(wù)，協(xié)助客戶快速完成需求管理，更加準(zhǔn)確和高效地實現(xiàn)其項目管理目標(biāo)。

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