目前90%以上的交通事故都是人為因素造成的。人的錯(cuò)誤一般分為兩類，錯(cuò)誤和誤操作。

錯(cuò)誤是指未能夠形成正確的意圖；誤操作是指意圖是正確的，但操作上出了錯(cuò)誤。

基于知識的操作產(chǎn)生的錯(cuò)誤往往發(fā)生在決策的早期。

誤操作的發(fā)生一般是因?yàn)樵趫?zhí)行一系列操作時(shí)出現(xiàn)了偏差，或者因?yàn)樽⒁饬Σ粔蚣?，還有可能是正確操作的案件與其他按鍵有些相似，或兩個(gè)按鍵離得太近而造成的誤操作等。

我們在操作系統(tǒng)等過程中難免發(fā)生各種錯(cuò)誤，所謂的容錯(cuò)設(shè)計(jì)或者冗余設(shè)計(jì)，就是要避免串聯(lián)關(guān)系的影響。