教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的一個(gè)中心問題就是招生，對于已經(jīng)招過來的學(xué)生，續(xù)班問題又成為了最為重要的問題。我們都知道情感維護(hù)在前期續(xù)班過程中的重要性，應(yīng)該說續(xù)班一定是一個(gè)長期的動(dòng)作，前期、中期、后期都該做哪些事，校長們心中一定要有一條清晰的時(shí)間線。流失一個(gè)學(xué)生，將會(huì)影響我們18 個(gè)意向客戶，那教育機(jī)構(gòu)招生和續(xù)班方案怎么設(shè)計(jì)？

1. 續(xù)班率直接和對應(yīng)主管教師的收入掛鉤。

無利不起早。作為日常直接面對學(xué)生的教師，他們對續(xù)班率的高低有著最重要的作用，因此讓他們?yōu)樘岣呃m(xù)班率而奮斗，就能幫你很大的忙了。較大的班級可以采用續(xù)班比例提成，如續(xù)班率分成幾個(gè)檔次，超過多少拿多少錢，低于多少要扣多少錢等；較小的班可以跟具體人數(shù)掛鉤。至于教師怎么做才能提高續(xù)班率，讓他們在金錢的驅(qū)使下各盡所能吧。

需要指出的是，不是每種班都可以這么做，很多一次性的班（比如高考沖刺班），學(xué)員一般只來上一次，重復(fù)來上的概率很低，那么續(xù)班率就不能作為一個(gè)考核指標(biāo)了

2.經(jīng)常性地回訪

要做到經(jīng)常性的回訪，培訓(xùn)班管理人員要制定學(xué)員回訪計(jì)劃，比如每周、每月對學(xué)員家長進(jìn)行回訪（當(dāng)然時(shí)間要選擇得當(dāng)，不要讓家長感覺到打擾到了學(xué)生的家長就行），告知學(xué)生進(jìn)展程度，目前存在的問題，有哪些希望家長配合的地方，以及共同促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的辦法等。這樣會(huì)給家長一個(gè)很好的印象，覺得你是一家負(fù)責(zé)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，所以才愿意繼續(xù)讓孩子在你的培訓(xùn)被機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

3.續(xù)班工作的時(shí)間，續(xù)班工作應(yīng)該貫穿教師整個(gè)學(xué)期的始末

從教師新學(xué)期的第一節(jié)課起，續(xù)班工作就已經(jīng)開始了。學(xué)期結(jié)束時(shí)，臨陣磨槍已經(jīng)遲了。有的老師認(rèn)為，續(xù)班就是讓家長交錢，學(xué)期末給家長打個(gè)電話就OK 了。其實(shí)那樣，只會(huì)讓家長感到厭煩。 老師要明白，每次上課都是一次續(xù)班的溝通，每次電話都是續(xù)班的積累，學(xué)期末的續(xù)班就變成了順理成章的事情，不需要告訴家長該繳費(fèi)了， 只需要告訴家長，下學(xué)期您孩子得到什么就可以了。

培訓(xùn)學(xué)校的管理做好了，老師在學(xué)生的續(xù)班方面，也需要掌握好一些技巧。

1、將老生作為最好的宣傳實(shí)例，如某某來之前是在班級排名是第20，經(jīng)過我們的培訓(xùn)，名次提升到了5名，這是一個(gè)很實(shí)在的例子，對其他學(xué)生來講，也很有說服力;

2、學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意也會(huì)給自己的同學(xué)朋友們進(jìn)行推薦，真實(shí)的效果宣傳讓家長們更容易相信;

3、讓學(xué)員的效果盡可能能夠量化，用戶可以看到真實(shí)的效果，對于續(xù)班來說至關(guān)重要;我們需要通過一些階段性的測試來讓家長們了解到自己孩子的成績進(jìn)步，這樣才能引起家長有續(xù)班的興趣;

4、老生續(xù)班的時(shí)候，要加強(qiáng)與家長們的溝通，介紹孩子在上一學(xué)期以來的學(xué)習(xí)情況，且給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

老師要明白，每次上課都是一次續(xù)班的溝通，每次電話都是續(xù)班的積累，學(xué)期末的續(xù)班就變成了順理成章的事情，不需要告訴家長該繳費(fèi)了， 只需要告訴家長，下學(xué)期您孩子得到什么就可以了。