如何利用scrm管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)微信號的管理

　　多個(gè)微信會(huì)話集中接待。

　　一般情況下，一個(gè)客服需要同時(shí)處理好幾個(gè)微信號，來回切換登錄，浪費(fèi)了很多時(shí)間。尤其是客戶咨詢高峰期，微信號經(jīng)常丟失，對接客戶，忽略客戶。通過scrm管理系統(tǒng)，多個(gè)微信號統(tǒng)一注冊，無需來回切換。所有微信號操作都可以在后臺完成，無論哪個(gè)號有消息提示，都能立刻看到。

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　　二、微信好友標(biāo)簽分組管理

　　以前使用微信網(wǎng)頁版或者個(gè)人手機(jī)微信客戶端，長期保存大量客戶談話記錄是不現(xiàn)實(shí)的。scrm管理系統(tǒng)可以永久保存聊天記錄，支持上傳和隨時(shí)查看。微信客戶資料實(shí)時(shí)備份，客戶資料永久保留。

　　當(dāng)客戶來訪時(shí)，scrm管理系統(tǒng)會(huì)智能分配給客服人員進(jìn)行接待，并將所有客戶數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫中。再也不用擔(dān)心客服人員的離職造成客戶資源的流失。同時(shí)，通過對話，可以為每個(gè)客戶添加各種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶畫像的功能，讓客戶的需求一目了然。群發(fā)不同標(biāo)簽的消息，避免騷擾，營銷更精準(zhǔn)。

　　三、數(shù)據(jù)自動(dòng)高效統(tǒng)計(jì)

　　scrm管理系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)所有微信數(shù)據(jù)，微信好友增長，區(qū)域分布，聊天對話等所有數(shù)據(jù)的后臺統(tǒng)計(jì)非常清晰，一目了然。并且可以以表格的形式導(dǎo)出。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以分析客服人員的工作，了解微信營銷的效果，以便隨時(shí)進(jìn)行管理調(diào)整。

scrm管理系統(tǒng)幫助企業(yè)讓微信營銷更加智能化，降低企業(yè)的時(shí)間和精力成本，提高服務(wù)效率和競爭力。

scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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