企業(yè)發(fā)展離不開吸引和開發(fā)客戶，以及維護好客戶，提高客戶滿意是營銷方式之一。既然客戶是企業(yè)重要的資源之一，那么企業(yè)要如何提升客戶的營銷效果？

陳湛勻教授指出：企業(yè)對客戶的分類和精簡，可以幫助企業(yè)合理利用資源，將有限的資源應用于專門的客戶。

以下是陳湛勻教授的部分觀點實錄：

企業(yè)還應學會精簡問題客戶，如精簡劣質(zhì)客戶，精簡不誠信客戶，精簡很累的客戶，精簡常欠款客戶。就像銀行為企業(yè)和個人提供貸款時，會對其客戶的信用狀況、收入狀況進行審核和調(diào)查，進而篩除掉一部分經(jīng)濟狀況不穩(wěn)定、可能無法按時還款的客戶，避免壞賬。企業(yè)對客戶的分類和精簡，可以幫助企業(yè)合理利用資源，將有限的資源應用于專門的客戶，降低企業(yè)成本。

日常生活中，各類商店都會提供會員服務，《華盛頓郵報》的首席數(shù)字官拉文德蘭曾評價會員服務，“其實幾十美元并不重要，收費的目的是想改變?nèi)藗兊男睦矶ㄊ剑员闼鼈儾辉龠x擇其他地方消費?！蹦壳?，越來越多的企業(yè)采用會員制這種營銷手段，因為從老顧客那里開發(fā)價值，比新開發(fā)一個新客戶要容易的多，亞馬遜就是一家利用會員服務獲取忠實客戶價值的例子。2018年亞馬遜的Prime用戶的平均年消費額是非Prime用戶的4.5倍。

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陳湛勻，著名經(jīng)濟學家，金融學教授，博士生導師，擬人化企業(yè)資本運營理論創(chuàng)始人。任中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員、中國糧食經(jīng)濟學會常務理事、國家自然科學基金評審專家、上海市投資學會副會長。

創(chuàng)造性地提出了統(tǒng)計分布監(jiān)管資本流動等理論，已培養(yǎng)碩士研究生、博士研究生百余名。已出版專著20余本，獲得近20項國家級、省部級優(yōu)秀科研獎，主持完成近30項國家級、省部級科研項目。部分課題研究結(jié)論和建議摘要已被國務院內(nèi)參轉(zhuǎn)載。

上海電視臺《地產(chǎn)夜話——湛勻妙語》欄目主持人，中國第一財經(jīng)、東方衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等媒體特邀嘉賓，在《東方大講壇》《世紀講壇》等欄目所做電視演講深受好評。

長期受邀為北京大學、清華大學、香港大學學生授課，與英國、美國、法國、德國、加拿大等國家的知名高校進行系列學術交流，走訪過100多個國家和地區(qū)，被譽為具有國際視野、深受歡迎的實戰(zhàn)型金融專家。

長期專注于地產(chǎn)金融、高新技術、中小企業(yè)成長等研究，在多家知名公司擔任董事，曾輔導不少企業(yè)成功上市，具有高度的行業(yè)前瞻思維和豐富的實際經(jīng)營經(jīng)驗。