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前段時(shí)間幫幫團(tuán)關(guān)注了南平建陽的陳先生剛買不到一年的奔騰新能源電動(dòng)汽車電池出現(xiàn)問題，售后的問題卻和車行無法協(xié)商一致的問題。在節(jié)目播出后，車主萬先生也向欄目反映，他也在南平建陽的這家車行買到了同款車，結(jié)果也遇到了類似的維權(quán)難題。

使用不到一年電機(jī)就故障 車輛無法啟動(dòng)

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記者在現(xiàn)場看到，萬先生的車子是一輛一汽奔騰B30的白色新能源電動(dòng)汽車，車子停在車廠的維修廠里，電機(jī)已經(jīng)被拆了下來。

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陸陸續(xù)續(xù)都有一些小問題，比如說絕緣故障啊，其它什么故障啊，我都有跟這邊的售后跟他講，他說這個(gè)沒有關(guān)系，他說這個(gè)重啟一下，或者是先把車子熄火掉，過半小時(shí)就好了。

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萬先生說這車2020年10月15號(hào)上的牌，各種問題不斷，直到今年8月9日發(fā)生的一次故障，全車抖動(dòng)之后就熄火無法啟動(dòng)了。

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車主 萬先生

我就打電話給綠衡公司，他說你這輛車子跟我們沒有任何關(guān)系，他的意思是說我這臺(tái)車子是在邵武汽車公司買的車，但是這個(gè)車子是從這里出來的啊，發(fā)票也是這里出來的啊，他說這輛車子跟他們沒有任何關(guān)系，叫我去找汽車公司。

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兩位車主接連遭遇車壞沒人修困境

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萬先生說，邵武的那家汽車公司不具備維修的能力，而給他開發(fā)票的福建綠衡汽車有限公司又沒有介入維修。

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車子拖回了綠衡公司，工作人員接收了，也把電機(jī)拆除了。

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車主 萬先生

工作人員自己檢測(cè)完說是電機(jī)的問題，后面聯(lián)系好了我這個(gè)原電機(jī)的生產(chǎn)廠商，他說要寄回去返廠。都已經(jīng)這么多天了，你看我的電機(jī)還在這里，已經(jīng)十來天了什么方案都沒有。按照正常我們消費(fèi)者的權(quán)益來說，我從9號(hào)我就告訴你我的車壞了，如果這個(gè)車子是有正常的售后，怎么可能這么久了，你看還在這里。

車行：已聯(lián)系上研發(fā)公司進(jìn)行對(duì)接

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那么，究竟是什么原因造成兩輛一汽奔騰B30無法正常售后維修呢？記者隨后來到了福建綠衡汽車有限公司。

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售后經(jīng)理告訴記者，公司并沒有回避處理，但因?yàn)橐黄简vB30EV這款車型比較特殊，是由一汽汽車與安特智行聯(lián)合研發(fā)的，所以車輛售后維修就出現(xiàn)了誰來管的問題。

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一汽汽車 客服
這不是安特的車嗎？安特的車本來就是安特公司售后負(fù)責(zé)的。
售后經(jīng)理 福建綠衡汽車有限公司
我們?cè)热グ蔡毓灸沁呎f，這邊的售后沒有對(duì)接清楚。一汽的車一汽不接這個(gè)售后，最后我們?nèi)チ艘惶私鹑A，一汽接了，一汽接了售后，我們就把車子做返廠維修。這個(gè)“老司機(jī)”是安特的工作人員，這個(gè)“好心情”是一汽的工作人員，這個(gè)是創(chuàng)驅(qū)的工作人員。

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售后經(jīng)理表示，近期他也去了兩次浙江省金華市，找一汽公司和安特智行協(xié)商售后問題，目前兩家公司一起對(duì)接了車輛電機(jī)的制造廠商創(chuàng)驅(qū)（上海）新能源科技有限公司，這幾天就準(zhǔn)備把萬先生的電機(jī)寄過去。

售后經(jīng)理 福建綠衡汽車有限公司
這是福建三電的一個(gè)故障群，打包好通知一下，已經(jīng)拆卸了，叫物流還是打包，那是不是正常了現(xiàn)在。
陳先生 車主
我擔(dān)心是不是目前這一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間的問題，因?yàn)檫@個(gè)車子我從使用當(dāng)中就發(fā)現(xiàn)問題不斷，這次出現(xiàn)大問題，如果以后再出現(xiàn)這個(gè)問題，這次出現(xiàn)這個(gè)問題，說難聽一點(diǎn)，時(shí)間貼了這么多，然后錢也貼了，時(shí)間也耗在這里了，那如果下次再出現(xiàn)這種情況，那我是不是又得這樣子，那等于我買來的商品我不是拿來消費(fèi)的，變成我的一個(gè)拖累。
售后經(jīng)理 福建綠衡汽車有限公司
記者：萬先生的意思是下次如果又遇到這個(gè)事情，是不是第一時(shí)間向你們反映，他是不是就可以第一時(shí)間拖到你們廠里來，拖過來？對(duì)，記者：他可以過來，你們也第一時(shí)間接收？對(duì)。

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售后工作正在展開 事情已初有眉目

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最后在記者的協(xié)商下，售后經(jīng)理表示在車輛維修的這段時(shí)間里，公司將會(huì)盡快給萬先生提供一輛代步車。而關(guān)于另外一位車主陳先生的問題，售后經(jīng)理也表示售后工作同樣在進(jìn)行中?，F(xiàn)場，記者也聯(lián)系了陳先生了解情況。

車主 陳先生
售后告訴我，星期二廠家電池組有人下來。記者：有人下來看你的車是吧？對(duì)，叫我在家里等。

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目前萬先生和陳先生車子的問題已經(jīng)有了個(gè)初步的著落，但是售后問題再迎投訴，消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)該由誰來維護(hù)，這也需要一汽奔騰和安特智行合作擱置分歧，共謀出路。目前該事件，幫忙記者還在繼續(xù)跟進(jìn)。

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