四川領舵人科技有限公司，你真的了解你的客戶嗎？?

成熟的行業(yè)以客戶為中心； 傳統(tǒng)行業(yè)以產(chǎn)品為中心。 營銷理論的定義是4P和4C。 五金機電正在從傳統(tǒng)行業(yè)向成熟行業(yè)轉(zhuǎn)型。

看具體現(xiàn)象：傳統(tǒng)行業(yè)圍繞產(chǎn)品、渠道、價格、促銷四個點。 這個過程純粹是單程的，工廠絞盡腦汁把貨物轉(zhuǎn)移到批發(fā)商的倉庫，比如工廠促銷活動和經(jīng)銷商會議下訂單。 批發(fā)商使用各種方法，偶爾會聯(lián)合工廠將貨物轉(zhuǎn)移到零售店。 如微拍、綜合訂貨會、專題活動等。 零售商過去基本不從事活動。 這兩年，生意難做。 在批發(fā)商的指導和支持下，他們從事以舊換新活動。 他們不會主動做這么多，他們需要上游的支持才能這樣做。 剛性需求萎縮，供過于求，渠道拓寬，最后收貨款。 零售商店將貨物退回給批發(fā)商。 因為工廠對產(chǎn)品實行了出廠退換貨政策，批發(fā)商又發(fā)起了一輪清倉大甩賣，我的心在滴血！ 明明知道是惡性循環(huán)，明知道很多都是不盈利的經(jīng)營，就不得不去做。 在傳統(tǒng)模式中，工廠依賴批發(fā)商，批發(fā)商依賴零售商，零售商依賴批發(fā)商。 它們都在通道內(nèi)運行。 對于真正付費的消費者，缺乏研究和實質(zhì)性的管理。 生意好的時候，只需要沒有問題； 一旦生意不好，渠道擴大，開始惡心，全傷了，最傷的是批發(fā)商。

為了改變這種惡性經(jīng)營，部分批發(fā)商聯(lián)合起來，推行聯(lián)盟模式，部分工廠也開始加強品牌的終端推廣和活動。新興的模式開始興起，卷起陣陣浪潮。但如果聯(lián)盟或者新模式僅僅是有市場保護的經(jīng)營，并不能解決根本問題？現(xiàn)在聯(lián)盟和工廠都一區(qū)一戶、一線一戶了，都執(zhí)行線上價格一致管控。什么是關鍵核心？還是真正購買和使用產(chǎn)品的人。這才是渠道的關鍵咽喉，疏通這一點，才能在新一輪的競爭中穩(wěn)操勝券。

事實上，近年來，工廠和批發(fā)商和零售商的數(shù)量也在減少。 要么是不能繼續(xù)經(jīng)營，要么是轉(zhuǎn)業(yè)了。 還在這個行業(yè)的人，都在水深火熱中掙扎！

我們行業(yè)也有這樣的例子。 比如東城、大一等用戶指定品牌提前關注消費群體，研究影響消費者購買的關鍵因素，在終端進行形象和廣告投入。 之前開辟通道的任渡兩個通道，在這樣的行情下，依舊淡定不為所動。 不經(jīng)營，不宣傳，但還是賣得好！

在本文中，我們重點分析，硬件和電器消費者的真正需求是什么？ 零售店的真正需求？ 市場和消費者都在推動，你必須改變。