事實證明，我們必須對生活和商業(yè)的變化持開放態(tài)度。因為唯一不變的是變化，我們必須在思維方式上保持靈活。也就是說，當我們在處理業(yè)務流程的方式上遇到困難，并且變革迫在眉睫時，我們可以參考一些精益六西格瑪工具，這些工具將有助于推動變革以獲得更成功的結(jié)果。天行健舉例如下：

價值流圖：這是對每個步驟的完整映射，包含從開始到結(jié)束交付產(chǎn)品或服務所需的信息。價值流圖將包括從訂購供應品到交付的所有內(nèi)容，以及與所述產(chǎn)品或服務相關(guān)的每個步驟。這有助于創(chuàng)造流程、消除浪費并更有效地運行流程。

魚骨圖或因果圖：這個工具非常適合幫助團隊找到問題的根本原因。由于找到問題的根源是我們的本職工作，因此寫下問題的所有潛在原因，然后對它們進行優(yōu)先排序，最終將有助于解決問題。這絕對是一個很棒的工具！

流程映射：這涉及實際流程或任務以及涉及的角色和職責。事實上，它涉及與生產(chǎn)產(chǎn)品或業(yè)務所采取的實際步驟有關(guān)的任何信息。實際創(chuàng)建流程圖的神奇之處在于：你可以看到所涉及的潛在風險以及你可能忽略的其他細節(jié)。許多人在創(chuàng)建流程圖時僅僅通過檢查流程的每一步就避免了隱藏的責任。

當然，這些只是幫助解決反復出現(xiàn)的問題的精益六西格瑪工具的三個示例。隨之而來的是變化，以及我們公司和企業(yè)運營方式的改進。企業(yè)失敗的主要原因是人們固執(zhí)己見，不改變。業(yè)務會隨著時間的推移而變化，但這種變化是漸進的，所以我們要時刻做好準備。