朋友們好，在以前的文章中經(jīng)常提到“

標準話術(shù)

”這個名詞，各家企業(yè)有各家企業(yè)的特點，每個銷售又有每個銷售的特點，所以準確的說是沒有所謂的“標準話術(shù)”的，但別忘了我們的目的是“

打造企業(yè)標準銷售流程，通過流程的力量幫助菜鳥銷售也能成單

”，就像購物網(wǎng)站的客服小妹一樣，那個不是用標準話術(shù)來對付你。

好的開場白是成功的一半

開場白一：直截了當開場法

????銷售員：你好，我是某某公司某某某，打擾你工作/休息，我們公司正……，能否請您幫個忙呢? 客戶：沒關(guān)系，是什么事情? ——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

開場白二：同類借故開場法

如： 銷售員：小姐/先生，我是***，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎? 客戶：可以，什么事情? ——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話! 當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……

開場白三：自報家門開場法

銷售員：小姐/先生，您好，我是某公司的投資顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧! 客戶：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了! (客戶也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段) 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，最近我們公司……

開場白四：故意找茬開場法

銷售員：先生，您好，我是某公司的***，最近可好，不知您還記得我嗎? 客戶：還好，你是?! 銷售員：是這樣的，我們公司主要是做現(xiàn)貨白銀方面的投資，您在半年前給我們打過咨詢電話，我們曾給您提供過我們的網(wǎng)址和行情分析系統(tǒng)。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的投資項目有什么寶貴的意見和建議? 客戶：你打錯了吧，我好像沒和你們聯(lián)系過。 銷售員：不會吧，難道是我的客戶回訪檔案記錄錯了。真不好意思，能冒昧問下你當前……

開場白六：從眾心理開場法

銷售員：您好，小姐/先生，我是某公司***，我們公司是專業(yè)從事***，我打電話給您的原因是因為目前我們的產(chǎn)品已經(jīng)讓很多您的同行盈利，我想請教一下你……

開場白七：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是小姐/先生嗎? 客戶：是的，什么事? 銷售員：我是某公司的***，我打電話給您的原因主要是不少人都反映現(xiàn)在某某行業(yè)很不好做？很容易虧損！ 客戶：是的...... ——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。 銷售員：那請問您公司盈利情況如何