01、如何分辨問題是否適用魚骨圖來分析？

問題要滿足明確具體，大小適中的特點(diǎn)，太大或太小都不太適合用魚骨圖分析。

如果問題太大，和流程中很多環(huán)節(jié)都有關(guān)系，那么就要針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)逐個(gè)討論，各種問題錯(cuò)綜復(fù)雜的情況不適合魚骨圖分析；而如果問題已經(jīng)非常聚焦，原因指向非常清晰且單一，也沒必要用魚骨圖。

若是在使用魚骨圖時(shí)，發(fā)現(xiàn)要因的類別及下鉆過多，無法有效利用，可能該場(chǎng)景本身就并不適用魚骨圖工具。

02、明確頭腦風(fēng)暴的討論核心，在各抒己見期間實(shí)時(shí)把控討論重點(diǎn)。

一次魚骨圖分析只能用來解決一個(gè)問題，明確一個(gè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不能同時(shí)設(shè)立多個(gè)目標(biāo)。制作魚骨圖前，組織者需要跟團(tuán)隊(duì)所有成員明確本次分析的“問題”是什么，必須達(dá)成意見一致，并在討論過程中實(shí)時(shí)把控討論重點(diǎn)。魚骨圖實(shí)際上是結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴，僅對(duì)討論的維度進(jìn)行了限定，但每個(gè)維度里有哪些原因，原因的逐級(jí)分解需要團(tuán)隊(duì)充分討論后得出。

03、頭腦風(fēng)暴過程中，重點(diǎn)要放在“為什么”，而不是“如何解決”。

在分析原因時(shí)不要給出改善問題的方案。有時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)直接把方案寫出來，真正的原因反而被忽視。不少分析結(jié)果看起來是原因，實(shí)際上卻是解決方案，比如缺少培訓(xùn)、缺少激勵(lì)、缺少提醒等類似描述都是具體解決方案。

為了避免這種情況的發(fā)生，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員給出類似描述時(shí)，組織者要及時(shí)提醒大家，這些要因應(yīng)該是“沒有對(duì)策的反饋”，建議使用【主語+謂語】的形式表達(dá)會(huì)更好。

04、遵循“二八法則”，找到根本大要因。

在已經(jīng)完成的魚骨圖中，與結(jié)果有關(guān)的要因比較多，但并非每個(gè)都需要立即采取措施進(jìn)行改善，可以結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，挑選出對(duì)目前問題影響較大的幾個(gè)原因作為大要因，并對(duì)所有小要因進(jìn)行分析，判定出哪些才是真正的根本原因。一般情況下，一個(gè)階段持續(xù)改進(jìn)通常找出4-8個(gè)大要因（占據(jù)導(dǎo)致問題產(chǎn)生的80%的因素）即可，可參照影響程度、發(fā)生頻率等因素進(jìn)行判定。