近年來，SixSigma在業(yè)內(nèi)飽受爭議，有人認(rèn)為無敵，有人認(rèn)為無用。

但SixSigma畢竟協(xié)助無數(shù)企業(yè)改善了質(zhì)量，因此，想客觀了解SixSigma，我們回顧1985年，該方法論創(chuàng)立之初，比爾史密斯、麥可哈利和理查德施洛德他們到底發(fā)現(xiàn)什么？

六西格瑪有兩個核心。

一個是SixSigma路徑(Roadmap)，就是傳統(tǒng)說的 DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)。

另一個核心則是統(tǒng)計(jì)工具，敘述統(tǒng)計(jì)、測量系統(tǒng)分析、推論統(tǒng)計(jì)和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。

這也是SixSigma的關(guān)鍵要素。

第一，用數(shù)學(xué)描述物理。但是SixSigma的研究對象不是物理，是制程工程。

物理不容許任何誤差，工廠現(xiàn)場卻充滿噪音。因此，必須用可以容許噪音的統(tǒng)計(jì)，描述制造工程。

所以，六西格瑪?shù)谝粋€關(guān)鍵是，用統(tǒng)計(jì)描述制造工程。這可以讓我們看到許多看不見的現(xiàn)象，例如機(jī)器內(nèi)部狀況、制程中的變異等。我們可以更全面掌握制程。

第二，可以延伸運(yùn)算和預(yù)測，知道制程改善的方向。

第三，用統(tǒng)計(jì)協(xié)助制程。

許多人認(rèn)為，學(xué)會SixSigma就能改善制程，這是無稽之談。關(guān)鍵是制造的專業(yè)知識和統(tǒng)計(jì)整合才能展現(xiàn)威力。沒有專業(yè)，只有統(tǒng)計(jì)工具和 DMAIC 路徑是沒有用的。而且統(tǒng)計(jì)有一定的誤差度，因此，專業(yè)知識對統(tǒng)計(jì)結(jié)果的判讀就更加重要了。

綜上，SixSigma可以讓我們看到隱藏的制程狀況，找到影響制程的關(guān)鍵因子，以及影響制程因子之間的函數(shù)關(guān)系，如此才可以妥善控制制程，制造出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。