管理者必須實(shí)行"三抓三放"的原則。首先，要抓住人才，因?yàn)闆]有人才的培養(yǎng)，組織就無(wú)法壯大。管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人才。

其次，要抓住流程。擁有了人才，但這些人應(yīng)該如何行事呢？我們不能憑借感覺或主觀意識(shí)，而應(yīng)該按照既定流程進(jìn)行工作。麥當(dāng)勞之所以強(qiáng)大，就在于其完善的流程。

第三，要抓住制度。制度實(shí)際上為員工提供了工作動(dòng)力，對(duì)吧？良好的獎(jiǎng)勵(lì)制度帶來(lái)好處，而懲罰制度的良好執(zhí)行則在激勵(lì)員工的同時(shí)也對(duì)大家施加約束。這是我認(rèn)為管理者應(yīng)該抓住的三個(gè)要點(diǎn)。

那么，管理者應(yīng)該放下哪三個(gè)事情呢？首先，我認(rèn)為他們應(yīng)該放下高姿態(tài)，不要讓自己擺出高高在上的姿態(tài)。相反，應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)打成一片，與大家建立親和力，并激勵(lì)他們。

其次，要放下手中的權(quán)力，將資源交給一線員工，讓他們有充分的發(fā)揮和創(chuàng)造空間。

第三，要放下個(gè)人身份的架子，與大家一起奮斗在一線。如果對(duì)一線工作情況一無(wú)所知，只是在辦公室盲目做決策，就容易形成官僚主義。

所以，只有做到這三個(gè)抓住和三個(gè)放下，我相信每個(gè)管理者都能成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者。