在“以客戶為中心”的時代，客戶的需求愛好已經(jīng)變得多樣化和個性化。只有真正了解客戶，才能夠服務好客戶。無論您做什么行業(yè)都要面對你的客戶到底，您的客戶是在哪里長得什么樣子，所以就需要我們?nèi)シ治鑫覀兊目蛻舢嬒瘛?/p>

接下來，我們來了解一下，企業(yè)怎樣才能夠做到深度解讀客戶畫像。以神州云動CloudCC CRM為例，

通過已有的客戶成交信息，建立客戶畫像檔案，尋找更多相似客戶，幫助銷售提升，同時不斷的數(shù)據(jù)積累，更好的完善客戶畫像模型。，這樣形成了每一個客戶鮮明的個性和標簽。例如通過對一個客戶的累積數(shù)據(jù)進行分析，可以得出這個客戶的詳細情況： XX公司，在江蘇地區(qū)，注冊資金1億，儀器生產(chǎn)制造行業(yè)，規(guī)模1000人，成立8年，在深交所上市，關(guān)注CRM企業(yè)版，同時訪問同行案頁面例多次，……如此，一個鮮明的客戶畫像就出現(xiàn)了，用戶的規(guī)模、購買需求也漸漸地清晰了起來。

CRM系統(tǒng)中積累客戶信息和大量行為數(shù)據(jù)，行為建模就是要根據(jù)用戶的行為信息的數(shù)據(jù)來進行建模，通過對用戶信息數(shù)據(jù)進行分析，測量和計算，給用戶打上標簽，可得到客戶畫像的標簽建模。CRM系統(tǒng)可以對用戶進行有效的標簽體系建立。所謂有效的標簽體系，就是通過標簽就能看出用戶決定買什么、不買什么的邏輯與依據(jù)。那么在利用CRM中的數(shù)據(jù)解讀用戶方面，不同類型的用戶、不同的訪問的場景，都會造成不同的訪問意圖。

客戶畫像的根本目的就是要找到我們的目標客戶，銷售經(jīng)理可以一目了然哪些是重點跟進客戶哪些次之，去優(yōu)化我們的產(chǎn)品設計，指導我們的運營，分析我們的業(yè)務場景，同時可以對其進行精準營銷，成功率會很高，最終完成業(yè)務。

神州云動CloudCC是國內(nèi)最早的SaaS CRM廠商之一，作為中國企業(yè)SaaS市場和開創(chuàng)者，在服務大集團大企業(yè)、高度定制化、私有化部署為主的APaaS賽道上名列第一，打造了成熟的開發(fā)合作伙伴生態(tài)，在久經(jīng)驗證的APaaS平臺上提供著上千種應用并具備隨時響應客戶需求的能力，在APaaS平臺上搭建的CRM等諸多應用有著旺盛的客戶服務能力和創(chuàng)新成長能力。未來，神州云動力爭讓更多的企業(yè)客戶認識并使用CRM系統(tǒng)，讓CRM真正發(fā)揮作用！提升企業(yè)業(yè)績，提升客戶滿意度和忠誠度，延長客戶生命周期，為企業(yè)帶來價值。