電商淘寶的介紹及行業(yè)發(fā)展前景

（一）電商淘寶概況

淘寶，多少創(chuàng)業(yè)者的淘金圣地，從 2003 年淘寶誕生，淘寶創(chuàng)業(yè)誕生過無數(shù) 的神話。2003 年到 2008 年期間，以個體商業(yè)戶為主，隨著淘寶的發(fā)展，以及馬 云在全球的影響力，更多的企業(yè)也看中淘寶的平臺，越來越多的企業(yè)也入駐到 淘寶平臺，因此淘寶商城誕生，也就是現(xiàn)在所說的天貓。淘寶網(wǎng)作為當(dāng)下最為 流行的電商平臺，被大家認(rèn)知最廣，想要通過網(wǎng)上平臺進行買賣交易的用戶越 來越多，因此，競爭的市口也就更加激烈。

（二）行業(yè)發(fā)展前景

行業(yè)價值：

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要做電子商務(wù)?答案基本上就只有兩個：一是如果不做電商， 企業(yè)未來危險；二是為了增加銷售，這表明企業(yè)未能理解電子商務(wù)的本質(zhì)，走錯了方向。

電商是什么?網(wǎng)絡(luò)的定義是電子商務(wù)就是通過電子手段進行的商業(yè)事務(wù)活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種電子手段主要就是指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)就是傳統(tǒng) 商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。然而我的理解是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在 的客戶創(chuàng)造更高的價值。簡言之，電商是一種方法而非目標(biāo)，此定義從根本上 重新定義了競爭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了國內(nèi)企業(yè)家對電商的看法，如價格更低、速度更快、種類更多等。

增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務(wù) 價值、降低成本、增加銷售。具體內(nèi)容如下：

增加和顧客的互動交流：咨詢反饋、互動，營銷途徑更迅速，更高顧客忠 誠度。

增加銷售：更廣分銷、更多產(chǎn)品、價格更有競爭力。

增加服務(wù)價值：在線符合利益、支持線下伙伴、隨時隨地多渠道購買。

降低成本：物品儲備購買、庫存和銷售、渠道推廣、人員租金。

在線拓展品牌：塑造品牌、用戶體驗、企業(yè)形象。

（三）電商淘寶從業(yè)人員的崗位晉升

運營：簡單理解就是經(jīng)營一家店鋪，解決淘寶店鋪遇到的一系列問題。雖 然這些問題看起來簡單，但實際操作是有一定難度。不僅需要有大局觀，對平 臺規(guī)則的了解以及針對規(guī)則應(yīng)對的技術(shù)，而且還需要有對產(chǎn)品市場的分析能力、 營銷以及活動策劃能力。這些技術(shù)和能力綜合起來就可以總結(jié)為我們常說的淘寶運營。那么電商淘寶運營的概念，實際上就是以下所有崗位的總體運營工作，包含：美工、文案編輯、活動策劃、攝影、推廣、數(shù)據(jù)分析、客服、倉儲發(fā)貨。

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