最好用的CRM在不同的企業(yè)眼里答案是不同的，那么什么樣的CRM系統(tǒng)最好用？有選型標(biāo)準嗎？規(guī)模不大的中小企業(yè)團隊?wèi)?yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng)，小編 一 一 為大家解答。

通用型CRM和垂直行業(yè)CRM?

大多數(shù)中小企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時都會遇到通用型、垂直型兩種類型不知道選擇哪個的問題，他們都有哪些優(yōu)缺點。

通用型CRM優(yōu)勢體現(xiàn)在提煉了各個行業(yè)的管理精髓，可以快速應(yīng)用到各個行業(yè)中，缺點體現(xiàn)在缺少行業(yè)屬性，產(chǎn)品靈活需要企業(yè)自己定制部分功能，以匹配業(yè)務(wù)模式。

垂直型CRM深耕某個行業(yè)，所開發(fā)的功能更貼合這個領(lǐng)域，上手簡單。缺點是僵硬、不靈活，無法隨著工作、業(yè)務(wù)不斷改進系統(tǒng)。

有數(shù)據(jù)顯示有超過76%的企業(yè)客戶更喜歡選用通用型CRM，理由是功能豐富、集成度更高、能夠多渠道觸達客戶。融入具有行業(yè)特色的字段、模塊、頁面布局可以更貼近自己企業(yè)的業(yè)務(wù)。

定制化能力?

定制化能力強的類型能滿足企業(yè)的個性化需求，也是選型的一大要素。畢竟功能和業(yè)務(wù)不匹配或者只能利用部分功能對于企業(yè)來說都是損失。

Zoho CRM是定制化能力很強的系統(tǒng)，可以自定義部分功能，近期又率先在行業(yè)內(nèi)推出Canvas畫布功能，進一步鞏固了定制化能力城池，全新UI設(shè)計功能的上線打破了大家對CRM系統(tǒng)千篇一律的刻板印象，為客戶帶來個性化的體驗。

SaaS模式?

SaaS模式CRM系統(tǒng)具備輕量化、低成本、靈活付費、易上手、實施周期短等特點。規(guī)模不大，從成本角度出發(fā)SaaS模式更合適。

基于以上幾點因素，小編推薦Zoho CRM，企業(yè)可以定制頁面布局、條件規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、訂單管理，使得系統(tǒng)更符合業(yè)務(wù)邏輯。另外相對其它知名的國際廠商，Zoho在本地化服務(wù)方面要更加出眾，斥資上億元在國內(nèi)自建兩個數(shù)據(jù)中心。在了解到用戶的需求后Zoho會準備一個Demo小樣，如果匹配程度達到80%以上，那么就可以極大地降低CRM選型實施風(fēng)險。