做電器維修這方面，有一定風險大家需要去考慮，比如自己開店，上門去給顧客修理東西，途中發(fā)生意外，或在維修過程中，出現(xiàn)什么事故，顧客是否需要承擔賠償責任，修理電器之后，顧客在使用時發(fā)生意外，維修員是否要承擔賠償責任，網(wǎng)上有些顧客為了省錢或怕被維修員坑，想自修去詢問如何修，哪里壞，一些做維修的加以留言指導，但忽略了告知操作細節(jié)，引起網(wǎng)友自修事故，作答者是否要擔責，都是需要考慮的問題。

這就需要先來了解，維修員與顧客是雇傭關(guān)系還是承攬關(guān)系，《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》明確了它們的歸責原則。

雇傭關(guān)系，即雇員在從事雇傭活動中致人損害或遭受人身損害，不論雇主是否盡到合理義務、是否存在過錯，都應當承擔賠償責任，在承擔賠償責任后，雇主可以對過錯人行使追償權(quán)。雇傭關(guān)系就是勞動關(guān)系，一方找另一方去工作，按時間支付工資。需要提醒的是還有一種勞務關(guān)系，也就是中介與企業(yè)之間的那種關(guān)系。

承攬關(guān)系，即承攬人在完成工作過程中對第三人造成損害或者造成自身損害的，對方一般不承擔賠償責任，除非指示、安排等有過失的情況下，才承擔相應的賠償責任。比如維修員已經(jīng)明知那樣做有一定危險，顧客非要叫維修員那么做，出現(xiàn)意外事故，顧客就要擔責，維修員冒著風險去做的情況，最好與顧客之間有一個短信、錄音或聊天記錄的相關(guān)證明，一旦出現(xiàn)事故，才好維權(quán)索賠。

維修員自己是老板，那么與顧客就是承攬關(guān)系，不是老板，與老板就是雇傭關(guān)系，老板與顧客是承攬關(guān)系，也就是說上門維修，與顧客始終都是承攬關(guān)系。途中發(fā)生意外，算工傷找老板賠償，自己是老板，則自己擔責，與顧客無關(guān)，到了顧客家里，維修過程中發(fā)生意外，如果自己沒有執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)證書，顧客應承擔部分責任，如果有相關(guān)證書，顧客在無過錯的情況下無責，維修員自己承擔全部責任。

上門維修途中發(fā)生意外并非都與顧客無關(guān)，如果已經(jīng)是深夜，且暴雨或臺風天氣，明知外面風險較大，顧客也要求維修員上門，而維修員為了賺點錢，也決定冒著風險前去維修，途中發(fā)生意外的話，顧客可能也要承擔一定責任。所以，顧客有時候也要考慮一下別人的難處，不要以為上門維修是那么輕松的事，收點上門費還不合理等等，你們要知道上門是有風險的，如果外面天氣不好，或是夜晚不是真的急，就要聽從維修員的安排，盡量白天去維修。而維修員有時候要考慮風險，一定要去的話，就把電話開啟錄音，能證明自己不愿意去，是顧客要求去的，那么途中如果發(fā)生意外，也利于維權(quán)索賠。或者直接與顧客溝通，需要顧客承諾途中發(fā)生任何意外，由顧客承擔全部責任，如果顧客答復同意，那么就可以考慮去，不同意那就明天再安排。

維修過程中，維修員也要盡量保障自身安全，外機維修除了告知用戶拔掉電源插頭之外，也要切斷供電線路，并用膠布做好保護，避免顧客沒有聽懂，你叫他關(guān)機或拔掉插頭什么的，他可能就只是關(guān)機或者關(guān)機都沒有到位，導致外機依然可能帶電，周圍環(huán)境也要觀察是否有高壓電，觸碰其它外機空調(diào)，要先測量金屬外殼是否帶電，保障絕對安全。如圖：

外墻高空作業(yè)，顧客應要求安裝工提供執(zhí)照、高空作業(yè)證書，如果沒有這些，發(fā)生意外事故自己是要承擔一定賠償責任，如果有這些，那么自己就無責。還有一些情況難以分清責任的，維修員也要承擔一定賠償責任，比如剛剛安裝好的空調(diào)或維修好的熱水器，顧客在短期內(nèi)使用，發(fā)生意外觸電等傷害事故，維修員可能也逃不了擔責，哪怕真的與自己無關(guān)，電器已經(jīng)燒毀嚴重，線路也沒有什么問題，那么維修員就要承擔責任，如果是電器漏電，經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)檢測，是用戶家里的地線帶電導致，那么就能分清楚責任，與維修員無關(guān)。

說一個案例，一起空調(diào)安裝工意外跌落致死案件，由于顧客找了沒有執(zhí)照、沒有高空作業(yè)證的人，被法院判賠承擔20%的責任，約12萬賠償金，安裝工自己操作失誤，承擔80%的主要責任。高空作業(yè)除了要保障自身安全，更要有人守好地面情況，保障地面無人員或車輛而過，避免高空墜物砸到人或車等。

而網(wǎng)絡或現(xiàn)實中，維修員去指導顧客維修發(fā)生了意外，自己是否要擔責，這個也要區(qū)分維修員是否有過錯，有告知操作的細節(jié)或自修的風險，如果能證明維修員指導錯誤導致的傷害事故，維修員需要承擔賠償責任，不管維修員有沒有收費行為。所以做維修的指導別人維修或做教導視頻等內(nèi)容，最好要注明，操作有風險，自修需謹慎，或者提醒大家，非專業(yè)人士，切勿效仿等類似告知，也可以短信或聊天等途徑，告知對方出現(xiàn)任何風險與自己無關(guān)，并要求對方給予答復確認，這樣一來，一旦出現(xiàn)意外事故，訴訟維權(quán)才利于自己。

以上為個人見解，未必都對，僅供參考。