最近有很多開(kāi)發(fā)者遇到了在Google Play上勾選巴西市場(chǎng)發(fā)行App后，Google Payment Hold On 問(wèn)題，導(dǎo)致賬號(hào)的Google支付被限制使用，或者是針對(duì)巴西發(fā)行App在有了一定的收入后，因?yàn)橹吧虘粜畔⒂袉?wèn)題，提現(xiàn)時(shí)候觸發(fā)驗(yàn)證。

究其原因，這是因?yàn)楦鶕?jù)巴西法律要求，對(duì)于向巴西用戶銷售商品的交易，付款服務(wù)機(jī)構(gòu)必須驗(yàn)證客戶的身份，并在客戶完成驗(yàn)證流程之前扣留他們的款項(xiàng)。

?解決方案

已經(jīng)針對(duì)巴西市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)行，遇到有這個(gè)等待（hold on）狀態(tài)，如果收到 Google的郵件 ，郵件中會(huì)帶有驗(yàn)證流程，按操作流程進(jìn)行就可以解決。

如果，沒(méi)有收到郵件。

（相關(guān)驗(yàn)證鏈接：https://support.google.com/paymentscenter/contact/GPBR_SVID_COI_BO_E

沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題的開(kāi)發(fā)者也建議點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行提前驗(yàn)證，預(yù)防此類問(wèn)題發(fā)生。）

可以在后臺(tái)找對(duì)客服入口，通過(guò)郵件溝通或者在線客服溝通確定問(wèn)題，然后確定解決的流程。

在這個(gè)過(guò)程中一定要找到正確的問(wèn)題，才能觸發(fā)正確的解決問(wèn)題流程，針對(duì)于上面這個(gè)特定問(wèn)題一定要找到支付相應(yīng)的客服入口?？梢酝ㄟ^(guò)頁(yè)面左下角切換成中文面板，與中文客服更容易進(jìn)行溝通，并理解問(wèn)題所在。

對(duì)于即將在Google Play上針對(duì)巴西市場(chǎng)發(fā)行的App，為了遵循要求，您必須完成信息的驗(yàn)證。如果您未能提供所要求的信息，會(huì)導(dǎo)致您的銷售被暫停。

如果在 Google Play 里面勾選了巴西市場(chǎng)，必須要提供在巴西的地址和商家證明(巴西境內(nèi)公司地址/銀行信用卡)，需要3-5個(gè)工作日做驗(yàn)證，或在Google Play中將App取消在巴西發(fā)布。

提別提醒，您如果沒(méi)有把巴西市場(chǎng)作為重要的目標(biāo)市場(chǎng)，請(qǐng)千萬(wàn)避免不小心勾選巴西市場(chǎng)，否則會(huì)出現(xiàn)無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的情況，從而影響App內(nèi)收款。

在您的所有信息經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后，您會(huì)收到一封確認(rèn)電子郵件。請(qǐng)注意，Google可能需要您提供相關(guān)文件來(lái)驗(yàn)證您的商家類型，因此，請(qǐng)確保從法律的角度能夠準(zhǔn)確描述。

相關(guān)鏈接：

??付款幫助中心：

https://support.google.com/paymentscenter/?hl=zh-Hans#topic=

? 郵件咨詢：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/default?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058724&cft=3&ref_topic=9037778

? 人工即時(shí)在線文字客服咨詢：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/pre_chat_survey?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058750&cft=1&ref_topic=9037778

? 人工即時(shí)在線電話客服咨詢：

https://support.google.com/paymentscenter/contact/phone?hl=zh-Hans&ec=supported_lang_ef&cfsi=supported_lang_ef&cfnti=6058763&cft=5&ref_topic=9037778

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