營(yíng)銷閉環(huán)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以理解為：“客戶的逐級(jí)轉(zhuǎn)化”，具體流程體現(xiàn)為：識(shí)別客戶—吸引客戶—留存客戶—老客戶帶新客戶—識(shí)別客戶。 在私域概念日益普遍的營(yíng)銷環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到使用企微scrm的重要性，它可以幫助企業(yè)建立與客戶之間的聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)整體營(yíng)銷策略的落地和優(yōu)化。

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scrm可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)，即留存老客戶、發(fā)掘新客戶，并通過(guò)改善服務(wù)以及進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和客戶的關(guān)系，來(lái)達(dá)到新客戶不斷向老客戶轉(zhuǎn)化的目的。

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01打開(kāi)獲客渠道，實(shí)現(xiàn)客戶分層管理

當(dāng)客戶與企業(yè)有更進(jìn)一步的互動(dòng)行為時(shí)，企業(yè)可以采用打標(biāo)簽的方式為客戶畫(huà)像，通過(guò)數(shù)據(jù)分析出客戶的基本屬性，將客戶分組管理。

同時(shí)還可以利用抽獎(jiǎng)、紅包等方式讓用戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷裂變，實(shí)現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長(zhǎng)。

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02沉淀老客戶，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

在日常銷售過(guò)程中，大量員工都在不斷積累用戶信息，但作為運(yùn)營(yíng)者很難一個(gè)一個(gè)去跟進(jìn)，這會(huì)導(dǎo)致用戶資源白白浪費(fèi)。

因此需要企微scrm系統(tǒng)來(lái)對(duì)這些用戶信息進(jìn)行整合，通過(guò)scrm系統(tǒng)收集的客戶銷售線索，策劃相對(duì)應(yīng)的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)（包括線上與線下兩個(gè)渠道），引導(dǎo)潛在客戶對(duì)品牌的好感度，并嘗試購(gòu)買(mǎi)行為，鼓勵(lì)忠實(shí)客戶進(jìn)行“老客帶新客”的銷售行為。

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03深挖大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化

企業(yè)最終應(yīng)該能大概描述出購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人是誰(shuí)、來(lái)自什么活動(dòng)、之前還購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品等信息。

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要做到高留存促轉(zhuǎn)化，可以通過(guò)scrm系統(tǒng)，來(lái)有效地形成企業(yè)和外部的聯(lián)系渠道，將企業(yè)——銷售人員——客戶之間的關(guān)系打通，形成企業(yè)內(nèi)外連接的實(shí)時(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更精準(zhǔn)更快速地刻畫(huà)客戶群像，最終實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

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企微scrm是營(yíng)銷手段和數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合體，只有好的技術(shù)才能支撐營(yíng)銷，也只有好的營(yíng)銷手段才能為技術(shù)提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

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scrm系統(tǒng)不妨可以使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。