大家好，我是電商小V

咱們操作抖店的時(shí)候，店鋪一出現(xiàn)品退不僅僅影響著店鋪的體驗(yàn)分，還會(huì)導(dǎo)致店鋪直接斷流，可以說(shuō)是非常嚴(yán)重的一件事，
今天咱們就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)一下：應(yīng)該如何避免品退呢？咱們接著往下看，

在說(shuō)之前咱們先了解一下，什么品退的規(guī)則是什么？
品退就是商品因?yàn)槠焚|(zhì)退貨，就是顧客在申請(qǐng)退貨的時(shí)候，選擇退貨原因是商家造成的，無(wú)論是品質(zhì)方面還是物流方面都是品質(zhì)退貨，

那么應(yīng)該怎么降低品質(zhì)退貨率呢？咱們就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)一下：
第一點(diǎn)：咱們不要做低價(jià)的商品，低價(jià)商品可以在前期起店的時(shí)候做，然后就不要做了，后期想要降低商品的價(jià)格可以采用優(yōu)惠券的形式去打低價(jià)，
第二點(diǎn)：就是咱們的店鋪中要設(shè)置攔截品退，這樣的話是可以幫助我們減少品退的概率，
應(yīng)該怎么設(shè)置呢？
在電腦端打開抖音小店，點(diǎn)擊“接待”，然后進(jìn)入客服管理，再點(diǎn)擊“機(jī)器人”進(jìn)入智能跟單--售中主動(dòng)關(guān)懷--去配置--點(diǎn)擊創(chuàng)建任務(wù)，任務(wù)名稱就寫品退攔截--任務(wù)有效期選擇永久有效--選擇“訂單付款之后立即發(fā)送”--選擇”全部商品有效”--在輸入一句話“已送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的方法”--再上傳“免費(fèi)使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的圖片，然后再點(diǎn)擊保存就可以了，
這樣的話顧客收到商品之后就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)并且告知他有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，想要退換貨的時(shí)候選擇七天無(wú)理由或者是其他，這樣的話就可以降低咱們店鋪的品退率，

第三個(gè)：就是打開店鋪的代申售后功能，
什么是代申售后呢？
代申售后的意思就是，顧客想退貨或者是換貨的時(shí)候，直接幫助顧客填寫好退貨需要填寫的東西，
這樣我們就可以完全控制這個(gè)品退申請(qǐng)理由了，店鋪的品質(zhì)退貨率就會(huì)大大的降低，
怎么設(shè)置代申售后呢？

打開飛鴿客服--找到退款退貨的顧客對(duì)話框--右邊有個(gè)代申售后，
這個(gè)時(shí)候咱們直接打開貨物狀態(tài)，選擇不是因?yàn)槠焚|(zhì)退貨的原因，然后點(diǎn)擊確定，這時(shí)候顧客那邊的對(duì)話框就會(huì)出現(xiàn)“售后已填寫”卡片：

客戶直接點(diǎn)“提交”，就會(huì)按照我們填寫好的退款原因來(lái)處理，
這樣的話就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槠焚|(zhì)退貨的情況了，

我是小V，一個(gè)做了7年無(wú)貨源的90后 目前專注于抖音無(wú)貨源小店，自己經(jīng)營(yíng)了80多家小店，新店正在籌備當(dāng)中，

術(shù)業(yè)有專攻，有問題要向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，不恥下問才會(huì)快速的上升自己，

公眾號(hào)：電商小V