?　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見

　　近日，關(guān)于網(wǎng)紅辛巴為 "茗摯"晶牌燕窩帶貨，卻被網(wǎng)友質(zhì)疑燕窩是糖水的"翻車"事件，在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，目前本人已通過微博正面回應(yīng)。辛巴（本名：辛有志）回應(yīng)稱，辛選在尚未獲得品牌方的正面回應(yīng)前，提出先行賠付方案，承擔(dān)退一賠三責(zé)任。退賠金額或?qū)⒊^6千萬。

　　此舉無異于辛巴承認(rèn)其帶貨過程中，存在夸大宣傳的成分。而且，雖然辛巴最終拿出了網(wǎng)紅達(dá)人應(yīng)有的姿態(tài)，先行賠付息事寧人，并做了多項整改承諾。

　　但是此前其回懟網(wǎng)友質(zhì)疑，"拒不認(rèn)錯"的片段，仍然歷歷在目，依然讓一些網(wǎng)友捕風(fēng)捉影。也讓人們再一次審視直播帶貨，以及整個行業(yè)所帶來的些許擔(dān)憂。

　　近年，盡管直播帶貨成為這個時代最大的風(fēng)口，但是直播電商平臺的頭部主播卻屈指可數(shù)，只有李佳琦、薇婭、辛巴區(qū)區(qū)幾個。

　　拒了解，辛巴是三四線城市很多家庭婦女的偶像，目前坐擁的粉絲數(shù)量已經(jīng)突破7000萬，在眾多當(dāng)紅主播之中，辛巴把姿態(tài)放得很低，也對目標(biāo)粉絲有明確的定位。他經(jīng)常以"農(nóng)民的兒子"自居，并圈粉無數(shù)。一場直播的銷售額，動輒過億。

　　不過，不容忽視的，辛巴是頭部主播中最幸運的一個，卻也是最有爭議性的一個。有網(wǎng)友說辛巴是農(nóng)民伯伯的代言人，推薦的產(chǎn)品都是業(yè)界良心，既便宜實惠又貨真價實。也有人屢屢對辛巴的人設(shè)、帶貨的質(zhì)量表示質(zhì)疑。而且，每次有關(guān)于辛巴的負(fù)面新聞出來時，既有一部分網(wǎng)友聲援力挺，也有部分網(wǎng)友"落井下石"，這類網(wǎng)友通常被一些媒體稱為黑粉。

　　在于斌的印象中，辛巴甚至成為了"黑粉"的代名詞。不過，這次翻車事件辛巴的正面回應(yīng)也表明，辛巴屢次被輿論推上風(fēng)口浪尖，并非完全是黑粉抹黑所致，其背后更深層次的原因，或許是辛巴從事直播帶貨的模式使然，又或許是因為其強烈的個人主義色彩，導(dǎo)致的必然結(jié)果。

　　拋開直播帶貨行業(yè)的亂象，單從辛巴直播帶貨來分析，辛巴團隊也存在諸多隱憂。

　　首先，辛巴的崛起，并非一帆風(fēng)順。出身貧寒家庭的辛巴，是90時代生人，曾經(jīng)也是一位傳統(tǒng)的生意人，雖然在其水果超市的生意中小賺了一把，但是中途因為交友不慎，從結(jié)交富二代吃喝玩樂到負(fù)債累累到不得不遠(yuǎn)渡重洋，去日本留學(xué)鍍金，尋找新的商業(yè)機會。幾經(jīng)周折，辛巴不僅償還了債務(wù)，還發(fā)現(xiàn)了直播帶貨的商機。

　　從日本回國的辛巴，借錢幾百萬做起了日本進(jìn)口貿(mào)易，建立資源粉絲群，一段時間后，成為日本在中國最有信譽的一家企業(yè)之一。在傳統(tǒng)生意中摸爬滾打的辛巴，深諳營銷之道及流量的重要性。因此，早在2016年，就進(jìn)軍快手，積累三四線城市的青年粉絲。而隨著快手電商的崛起，辛巴也有如坐上了直升機，快速走向了人生巔峰。

　　辛巴的爭議性，首先是從其爭議性的人設(shè)開始的。雖然其自認(rèn)為放低了身段，與粉絲打成一片。但是其在公眾場合的行為，讓網(wǎng)友對其在直播間打造的人設(shè)充滿了質(zhì)疑之聲。

　　前段事件，辛有志舉辦"謝謝儂"演唱會，演唱會沒開始之前，因為與酒店保安人員的沖突事件，鬧得沸沸揚揚。盡管酒店一方及工作人員也確確實實道了歉，但是各大媒體對辛巴頤指氣使、面目猙獰的現(xiàn)場表現(xiàn)的曝光，讓辛巴的人設(shè)再次遭到網(wǎng)友炮轟。有網(wǎng)友稱其財大氣粗，不尊重基層勞動人民，也有人譏諷其富貴之后就忘本，根本算不上什么"農(nóng)民的兒子"。

　　反觀李佳琦、羅永浩等頭部主播，雖然也偶有翻車。但是在人設(shè)形象上，卻很難讓人找到瑕疵。所以，大眾對其抱有的也是寬容、理解的態(tài)度。而對于辛巴，因為其言行的不一致，讓很多網(wǎng)友對其要求也幾近苛刻，甚至容不得其犯錯。在這樣的情況下，即使有網(wǎng)友表達(dá)真實心聲，恐怕也會被其公關(guān)團隊認(rèn)定為黑粉。

　　所以，辛巴的鮮明個性，是其屢次處于輿論風(fēng)口浪尖的根本原因。而大眾所看到的，無外乎就是其公關(guān)團隊，為了維護品牌形象，與互聯(lián)網(wǎng)普通粉絲發(fā)起的輿論博弈戰(zhàn)。究竟什么才是真相，或許是當(dāng)局者迷，旁觀者清。

　　與此同時，直播帶貨模式畢竟是一種新型的電商模式，還有諸多的不成熟。因為既然是購物，就免不了與流量平臺、供應(yīng)鏈、品牌商、粉絲用戶產(chǎn)生關(guān)系，這往大處說是一種生態(tài)，往小處說是一個產(chǎn)業(yè)鏈，更是一個系統(tǒng)工程。這也是為什么在國內(nèi)能被人們記住的頭部網(wǎng)紅主播，只是那么寥寥幾位的原因。因為直播帶貨，看似是一個低門檻的生意，卻需要有強大的資源整合能力。

　　所以，到底是先有了海量的粉絲、再有配套的供應(yīng)鏈資源成就了這些頭部主播，還是因為先有這些社會資源，然后有了流量與用戶的主播，才能走向成功。這看起來是一個悖論，卻也通過李佳琦、薇婭、羅永浩等人的成功，印證了一個真理：二者相輔相成，或許是直播帶貨走向成功的充分條件。

　　例如，李佳琦早期在美妝行業(yè)積累的經(jīng)驗與資源，就是其成為口紅一哥的基礎(chǔ)。而羅永浩經(jīng)營錘子手機，積累的消費電子行業(yè)的忠實粉絲，以及其作為錘子手機創(chuàng)始人積累的人脈資源，也為其直播帶貨的成功起到了不可磨滅的作用。

　　無獨有偶，從辛巴的成長歷程可以看出，其與其它頭部主播一樣，有著豐富的渠道資源、供應(yīng)鏈資源。只是這次翻車事件的燕窩產(chǎn)品，或者不在其資源之列，所以其團隊也坦然承認(rèn)了其在產(chǎn)品選品方面的紕漏。

　　由此可見，直播帶貨主播的成功之路，貌似并不可以復(fù)制?？此剖桥既唬瑓s有著背后的邏輯。傳統(tǒng)生意經(jīng)里，有句古話叫"生意不熟不做"。不過，隨著這些主播影響力的不斷擴大，其拓展帶貨的邊界，也將是必然。而因為不熟悉、不專業(yè)，也無異于為其將來的"翻車"埋下禍根。

　　再者，從直播帶貨行業(yè)的發(fā)展來看，其本來就存在著一定的行業(yè)風(fēng)險。因為，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳，難免會對推銷的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳包裝，而一旦放開宣傳，就會有夸大宣傳的嫌疑。隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，這種風(fēng)險性也原來越大。換句話說，這種平臺有違反廣告法的嫌疑。

　　另外，從面對問題的態(tài)度來看。因為直播帶貨導(dǎo)致問題的風(fēng)險一直存在，所以主播及其團隊對待直播帶貨產(chǎn)生問題的態(tài)度，也就決定了其影響力能夠持續(xù)多久。如果主播團隊能夠直面問題，從根本上解決直播帶貨的現(xiàn)實問題，就能服務(wù)好終端用戶，帶來絕佳的粉絲口碑。但是，如果主播團隊忽視這些問題的存在，暴雷翻車也是遲早的問題。

　　反觀一些網(wǎng)民，之所以在辛巴翻車后，不僅沒有表達(dá)理解與寬容，反而群起而攻之。也正是因為辛巴團隊對于直播帶貨出現(xiàn)問題的態(tài)度，表示不滿。如果不是因為被知名職業(yè)打假人王海用三方檢測報告坐實，辛巴團隊對待客戶投訴的態(tài)度，或許依然是十分蠻橫、霸道。

　　因此，很多主播對直播帶貨存在的問題，視而不見、充耳不聞。只是希冀著時間長了，大家淡忘這些不愉快的事實。那么，恐怕這樣的事情會越來越多，影響會越來越大。紙終究包不住火，這次燕窩事件的大爆發(fā)，與其說是因為辛巴過于高調(diào)，槍打出頭鳥。不如說這是一種網(wǎng)絡(luò)自發(fā)力量的蓄勢，一觸即發(fā)，看似是一種偶然，其實也是直播帶貨體系存在深層次問題導(dǎo)致的必然。

　　直播帶貨問題的出現(xiàn)，還有一個所有主播無法規(guī)避的漏洞，那就是帶貨質(zhì)量出現(xiàn)問題，很容易出現(xiàn)多方扯皮推諉、權(quán)責(zé)不清的情況。

　　而無論是平臺、還是產(chǎn)品供應(yīng)商，帶貨的主播，都對其產(chǎn)品質(zhì)量有連帶責(zé)任。在這次翻車事件中，辛巴團隊依然把自己的帶貨歸類在代言范疇（責(zé)任），但在權(quán)利上則是把自己擺在經(jīng)銷商位置上，其意思就是有好處自己拿，背鍋就找背鍋俠。也就是說，這種直播帶貨的意義，本來就不同于昔日傳統(tǒng)廣告的名人明星代言，所以其權(quán)責(zé)應(yīng)該不只是代言人的那部分而已。

　　綜上分析，不難看出，直播帶貨雖然已成目前的主流電商模式，但是依然存在著行業(yè)不成熟、商業(yè)規(guī)則不清晰、從業(yè)風(fēng)險巨大的現(xiàn)實問題。

　　而像辛巴這種現(xiàn)象級的網(wǎng)紅，也因為趕上了這樣的時代潮流，走上了人生巔峰。但是，與此同時，也隨時可能面臨高處不勝寒的危險境地。甚至可能爬得越高，摔得越重，一朝回到解放前也不無可能。但愿直播帶貨能走得更遠(yuǎn)，辛巴也永遠(yuǎn)不會有那么一天。