承諾成了一句空話?魔力可可售后服務(wù)被曝光,消費者成了冤大頭?
消費者在購物時遇到的問題,最讓人頭疼就是商家承諾不兌現(xiàn)?買到產(chǎn)品沒效果?甚至于直接被商家拉黑拒絕溝通。而對于買到魔力可可巧克力的消費者來說,這些糟心事似乎經(jīng)常會遇到。在小紅書上不少人發(fā)帖稱,在買了魔力可可的產(chǎn)品之后,商家的承諾成了一句空話。那么到底是怎么回事呢?“店大欺客”還是虛假宣傳的套路?
一位網(wǎng)友在小紅書發(fā)文稱,在使用了魔力可可的產(chǎn)品沒效果過跟賣產(chǎn)品的溝通,結(jié)果“錢也不退還拉黑”。而另一位網(wǎng)友稱,在使用魔力可可的減肥巧克力以后,不但沒瘦反而胖了兩斤,在跟賣產(chǎn)品的溝通后仍然是拒絕退款。在購買時說的不瘦退款成了一句空話,而因為這些而上當(dāng)?shù)南M者不在少數(shù)。
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不少人可能會疑惑,為什么這么多要求退款的呢?這一切也要從魔力可可的宣傳說起。在購買魔力可可的產(chǎn)品時,為了能夠讓消費者安心的選擇這款號稱可以減肥的巧克力,魔力可可的經(jīng)銷商和消費者,在不想使用后可以申請退款。這也讓不少觀望的人下定決心選擇這款產(chǎn)品。但是事實上,等交錢買貨以后就由不得消費者自己控制了。
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在此類事件一出,那么魔力可可的承諾都是空話的話,“七天瘦10斤”之類的宣傳更是無從考證,也涉嫌虛假宣傳,靠著一個個噱頭吸引來消費者以后,就只管坐著收錢?在魔力可可的各種宣傳中,最不可少的就是減肥效果圖了,動輒減脂幾十斤的圖片讓人看著都有試一試的沖動,但這些圖片是否真實,是真實記錄還是“照騙”每個人心中都有答案。
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值得注意的是,這些案例涉嫌存在使用他人名義保證或以暗示方法使人誤解其效用的行為。有專業(yè)人士指出,廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法,不得使用他人名義保證或者暗示產(chǎn)品功效誤導(dǎo)消費者。凡是有虛假宣傳或者其他容易給消費者造成誤解的,違反相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容,或涉嫌虛假宣傳。所謂的“7天減脂10斤”,也明顯含有不科學(xué)的功效斷言和保證。
隨著魔力可可諸多問題被曝光,消費者也能夠更加警惕商家的“口說無憑”的承諾。另外,魔力可可所屬的禧愛集團(tuán)曾在去年因涉嫌傳銷被凍結(jié)8500萬元,這就不得不說,魔力可可的多層級銷售模式看似賺錢,實則危險,而誰會成為最后的接盤俠呢?只能說消費者要擦亮眼睛,不要被一時的噱頭蒙蔽了雙眼。
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