如今，企業(yè)客戶關(guān)系管理數(shù)字化遷移變成大勢所趨，早在多年前就有不少企業(yè)通過手機創(chuàng)建線上顧客群，給用戶發(fā)放優(yōu)惠促銷信息、品牌營銷活動等，對客戶持續(xù)跟進和運營，提高消費者的存留。

SCRM系統(tǒng)作為一種客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)信息的自動化、綜合化、控制化管理，實現(xiàn)客戶的統(tǒng)一化管理，滿足企業(yè)對于營銷和管理的需求，從而提升企業(yè)營銷業(yè)績。

微豐打造的SCRM系統(tǒng)運營功能很全面，包括引流獲客、客戶畫像、行為追蹤、客戶管理等。還具備客戶分層功能，支持不同階段客戶的分類管理。根據(jù)客戶互動、會話內(nèi)容、消費行為等智能打標；對用戶動態(tài)智能分層，基于分層針對性跟進和營銷，構(gòu)建最優(yōu)轉(zhuǎn)化路徑。同時，微豐打造的SCRM擁有的各種功能實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。

比如說客戶群SOP功能，通過標準化的操作流程和自動觸發(fā)，可以幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和客戶轉(zhuǎn)化率。當需要群發(fā)某個活動或者內(nèi)容時，根據(jù)客戶標簽、客戶來源、跟進狀態(tài)篩選客戶，支持在指定時間，提醒指定員工，給指定客戶發(fā)送指定信息，客戶群還支持周期發(fā)送；消息包含文本、圖片、視頻、文章鏈接等模式。系統(tǒng)后臺支持查看所有員工的SOP任務(wù)完成情況，督促員工及時跟進客戶。

對于那些客單價高，需要及時跟進的客戶，微豐提供客戶全生命周期管理，系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M行分析與整理，實現(xiàn)客戶資料電子化儲存，可根據(jù)客戶不同狀態(tài)標簽化，實時記錄客戶全生命周期服務(wù)記錄，對客戶跟進狀態(tài)進行標記，如果長時間未跟進客戶就會收到提醒，不錯過客戶轉(zhuǎn)化的黃金時間。

微豐打造的SCRM基于企業(yè)微信，提供引流加粉、營銷促活、客戶管理等功能，實現(xiàn)對潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺，助力企業(yè)高效管理私域客戶！

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