寫在前面：筆者最近接到了網(wǎng)友李米的投稿，信中她詳細地講述了自2018年以來在云南某整形醫(yī)院的手術(shù)經(jīng)歷。因其敘述詳實，證據(jù)充分，也因該事件對社會具有警示意義，茲決定將其公諸于眾！

2018年4月，李米經(jīng)人介紹來到云南昆明王的整形咨詢。咨詢師說：“可以做全臉自體脂肪填充，雙眼皮也可以做一下?！庇谑抢蠲妆惆磳Ψ降囊蠼涣俗泽w脂肪費用2萬5，雙眼皮1萬5。
剛開始做完后，臉確實飽滿了，雙眼皮的重瞼也確實有改善。然而，雙眼皮細看經(jīng)不住推敲，那就是一個內(nèi)眼角開的大，一個開的小。照起照片來更明顯。
18年10月，李米的臉消腫了。但是隨著時間的推移，臉上的自體脂肪卻流失了很多。為此，李米找上海的醫(yī)生咨詢，他們說還需要再填。于是李米又花了1萬多，又做了1次全臉脂肪。
2019年10月的時候，李米到王的整形復(fù)查，提出了雙眼皮的事。咨詢師說：“沒事的，不用做了。人的眼睛本來就不一樣?！蓖鹾ｃ逶洪L，也就是給李米做手術(shù)的醫(yī)師也說再做有風(fēng)險，李米怕毀容于是就忍耐了下來。
在這次咨詢中，對方咨詢師說：“做臉部線雕2次可以維持3年的時間。”針對線雕的事，李米在上海咨詢過，大夫都說做一次可以維持半年左右，難道王海沐院長比別人技術(shù)高，所以才言之鑿鑿嗎？為此，李米又交了1萬9千4百余元。但第一次做完后僅維持4個月左右線就沒了。
開始李米還是抱著友好的態(tài)度與對方協(xié)商，后經(jīng)衛(wèi)健委調(diào)解，王的整形承諾退自體脂肪費用。（經(jīng)小李調(diào)查，院方收的2萬5其實可以做3次，但院方只給做了1次）對于眼睛的問題，王海沐答應(yīng)給重新做。線雕的事對方答應(yīng)換成硅膠填眉弓。然而，腫脹期過后，小李發(fā)現(xiàn)王海沐填的假體左右兩側(cè)不對稱，右側(cè)已經(jīng)接近太陽穴且快掉到眼皮上了。
因為相信才選的王的整形，結(jié)果手術(shù)除了兩項沒問題外，脂肪、雙眼皮、線雕和假體填充都有問題。
開始時，王的整形還愿意配合，同意退回2萬5，后來又同意退3萬?？蛇^幾天當(dāng)李米再找對方時，對方便不回復(fù)了?，F(xiàn)在王海沐依然在接診，院方也依然在營業(yè)。

就李米的案件，有以下幾個重點：
1、不開發(fā)票，每次交易都被要求轉(zhuǎn)至護士微信或其他私人微信?；颊咝枰e報至稅務(wù)局醫(yī)院才補開。
2、拒提供病例，管理病例的人以各種理由說服患者，說手術(shù)記錄不能提供。患者舉報到醫(yī)療衛(wèi)生綜合執(zhí)法局，在執(zhí)法局工作人員監(jiān)督下才給復(fù)印。復(fù)印后要收錢，還要求患者轉(zhuǎn)到護士的微信上。
3、收費單據(jù)雜亂，收費欄里只寫金額，不寫具體做的什么項目，做幾次。因此特別容易導(dǎo)致患者誤解或遺忘。
4、基礎(chǔ)項目收費不一。麻醉費一會收1500，一會收1000，還有時候收500.

5、夸大宣傳，無法達到承諾的效果。

6、與患者達成糾紛處理協(xié)議后不執(zhí)行，患者只能到法院維權(quán)。

截止發(fā)稿前，患者已經(jīng)上訴。其掌握的病例、發(fā)票以及相關(guān)證據(jù)均已上交法院。李米亦對筆者和社會各界承諾其所述信息的真實性。
醫(yī)院的聲譽固然重要，但是理應(yīng)建立在良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之上，而不是發(fā)現(xiàn)對自己不利的輿情就企圖壓制，畢竟服務(wù)好客戶才是關(guān)鍵！