閑魚(yú)上全新的東西相比其他平臺(tái)有著更低的價(jià)格，事實(shí)上有利于消費(fèi)者群體，但品牌方卻因此叫苦不迭！閑魚(yú)的低價(jià)亂價(jià)無(wú)售后等問(wèn)題沖擊了品牌商的價(jià)格體系，動(dòng)搖了品牌代理的信心，抹黑了品牌的形象，品牌商壓力巨大。下面為大家分析講解。
一、從品牌方的角度來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的處理方式有以下幾種。
1.商標(biāo)權(quán)投訴：品牌方可以對(duì)使用了品牌商標(biāo)的賣(mài)家或產(chǎn)品鏈接進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的商標(biāo)權(quán)。
2.版權(quán)投訴：賣(mài)家盜用品牌方官網(wǎng)或者旗艦店內(nèi)任何一張圖片、視頻、內(nèi)容等等均可投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3.專(zhuān)利投訴：賣(mài)家銷(xiāo)售產(chǎn)品與品牌方產(chǎn)品外觀一致或者類(lèi)似，品牌方有對(duì)應(yīng)專(zhuān)利評(píng)價(jià)報(bào)告以及專(zhuān)利證書(shū)，即可發(fā)起投訴。
4.美術(shù)作品投訴：品牌方對(duì)自己產(chǎn)品外包裝圖案圖形有申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的美術(shù)作品保護(hù)，如賣(mài)家有使用到此圖形，即可發(fā)起投訴。
對(duì)于以上的投訴行為，閑魚(yú)官方的處理周期為1-3個(gè)工作日，處理結(jié)果通常是鏈接刪除、店鋪屏蔽警告，通過(guò)這樣的方式能夠有效減少低價(jià)亂價(jià)的產(chǎn)品鏈接在電商平臺(tái)當(dāng)中流通。
二、如何提高品牌方對(duì)低價(jià)亂價(jià)的產(chǎn)品鏈接的投訴效率。
1.提升檢索排查的頻率：閑魚(yú)在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)內(nèi)的綜合審核時(shí)間為1-2個(gè)工作日，即2個(gè)工作日左右即可進(jìn)行一次檢索，確保在刪除首次投訴鏈接后，二次出現(xiàn)的鏈接能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，并提交投訴處理。
2.確保高效的執(zhí)行率和投訴的準(zhǔn)確性：在完成檢索排查后，根據(jù)每個(gè)鏈接的特性，做出對(duì)應(yīng)的投訴處理，并確保完成的高效率。不僅如此，還要通過(guò)保證投訴的成功率和穩(wěn)定性來(lái)培養(yǎng)誠(chéng)信賬號(hào)，從而升級(jí)成為誠(chéng)信投訴方。
三、品牌方對(duì)閑魚(yú)店鋪的管控方式如下。
1.線下管控：品牌注重簽訂網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售協(xié)議，在協(xié)議中指明亂價(jià)低價(jià)會(huì)有相應(yīng)的處罰，并承擔(dān)一定的責(zé)任，就可以從源頭制約。
2.線上管控：品牌通過(guò)合法渠道進(jìn)行投訴，當(dāng)商家愿意協(xié)商配合時(shí)，只要進(jìn)行警告處理，或者收取一定保證金，并要求對(duì)方不要再犯即可。
閑魚(yú)不同于淘寶，淘寶是店鋪扣分，閑魚(yú)則不會(huì)扣分，但是會(huì)限制閑魚(yú)的發(fā)布，和封禁魚(yú)塘等。因?yàn)殚e魚(yú)上新比較快，而且不需要像淘寶一樣交費(fèi)，免費(fèi)就能開(kāi)店鋪，所以成本比較低，處理難度大，所以需要長(zhǎng)期持續(xù)性的進(jìn)行投訴打擊下架，這樣才能做到閑魚(yú)的管控。