1、銷售數(shù)據(jù)分析，讓管理更透明

　　企業(yè)微信SCRM軟件的銷售管理功能可以統(tǒng)一分析銷售跟蹤數(shù)據(jù)，并生成報表。這樣做不僅有利于管理層掌握員工和公司經(jīng)營情況，還能提高內(nèi)部經(jīng)營效率和銷售績效。

　　2、智能話術(shù)，快速回復客戶

　　銷售人員可將常用詞匯上傳到公司/部門詞匯庫并保存到個人詞匯中進行分級管理。當客戶提出問題時，在企業(yè)微信側(cè)邊欄的智能話術(shù)中選擇相應(yīng)內(nèi)容即可快速回復客戶，大大提升跟進速度。

　　3、規(guī)范化客戶跟進流程

　　制定標準化行動方案幫助銷售提高跟進效率和客戶體驗。群發(fā)活動SOP規(guī)范后續(xù)行動，定期提醒SOP則是在特定條件下自動發(fā)送信息給客戶。

　　4、企微側(cè)邊欄沉淀客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)

　　在企業(yè)微信側(cè)邊欄填寫基本信息字段和跟進記錄永久保留在系統(tǒng)中，積累豐富的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過深入了解和準確定位用戶需求來實現(xiàn)精準營銷接觸并增加轉(zhuǎn)型機會。

　　5、用戶分層運營實現(xiàn)批量群發(fā)

　　通過篩選客戶字段或標簽來進行批量發(fā)送跟進信息以實現(xiàn)簡單快捷的用戶分層運營。

　　6、服務(wù)質(zhì)檢優(yōu)化員工服務(wù)水平

　　設(shè)置敏感詞語及超時回復與刪除等敏感動作可以促進規(guī)范化溝通并優(yōu)化員工服務(wù)水平從而提高顧客滿意度。審計聊天記錄也有助于追溯投訴問題并有效降低投訴率。