當我們面臨變革流程以應對交付價值給客戶的挑戰(zhàn)時，我們需要有工具來幫助我們做出正確的決定，這個工具就是VSM—價值流圖。本文，天行健精益生產顧問帶大家一起了解這個工具可以給我們帶來什么:

VSM讓我們同時可視化材料和信息的流動，通過過程的流動交付客戶期望的價值。事實上，豐田將這些圖稱為MIF——材料和信息流。描繪流動的目標是識別浪費。此外，作為一個好的精益工具，VSM使用了標準化的符號，使任何人都能輕松讀懂這些價值流圖，無論他們是否了解手上的流程。

VSM建立了一種共同的語言，用于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價值所需的活動之間的協(xié)同作用。想想看：當我們談論工藝流時，我們談論的是工藝工程師；當我們談到材料流時，我們就進入了供應鏈的領域；當我們談論信息流時，我們實際上指的是組織工作。我們都知道，公司不同部門之間經常存在溝通困難的問題，這主要有兩點原因：一是部門向不同的人匯報工作，他們很可能有相互沖突的目標；另外，他們通常使用不同的指標來評估自己對價值創(chuàng)造的貢獻。一個可以協(xié)同不同職能部門的工具有助于我們發(fā)揮出每個職能部門的最佳狀態(tài)。

VSM使我們專注于精益思想中的一個關鍵要素——交付周期，并幫助我們確定哪些地方、活動或管理方法顯著地影響了交貨期，以及在客戶看來它是否是積極的貢獻。從這個意義上說，通過交付周期，VSM還允許我們從客觀和定量的角度來評估一個流程的情況。

VSM使我們能夠為流程的變革創(chuàng)建一個計劃，通過幫助我們評估每個改進機會所需的努力和影響——從而確保變革的成功。