青松創(chuàng)新MVP精粹之產品基礎概念科普18問

MVP精粹-第1期:什么是產品?
“百度百科”對產品的定義:產品是指能夠提供給市場,被人們使用和消費,并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為三個層次,即核心產品、形式產品、延伸產品,如圖所示。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用;形式產品是指產品在市場上出現的物質實體外形,包括產品的品質、特征、造型、商標和包裝等;延伸產品是指整體產品提供給顧客的一系列附加利益,包括運送、安裝、維修、保證等在消費領域給予消費者的好處。除此之外,社會還衍生出了一種更高級無形的產品形態(tài)“品牌”,即心理產品。

MVP精粹-第2期:什么是產品元素和模塊?
對多數有形產品而言,產品元素和模塊一般是指構成產品的零部件,這些部件由企業(yè)全部自己生產完成,或部分通過采購組裝而成。前文我們已經定義過產品為可出售的物品或服務,也就是說產品元素和模塊也是產品,只不過當被組合定義為另外一個新產品后,在特定的場景中被稱為產品元素和模塊。比如汽車是一個交通工具產品,由上萬個零部件組成,對汽車品牌商而言零部件是產品元素和模塊;對供應商而言,零部件是產品。

MVP精粹-第3期:什么是產品線?
通常,公司會將一系列相關的產品及服務歸為同一產品線,極少有公司會生產孤立的、一次性的產品。產品線是一組產品,為適應類似的市場或解決顧客一個特定的問題而產生。典型地,同一產品線內的產品為類似的市場服務,或者能夠以相似的方式生產。實際上,一條產品線就是一個小型的產品組合。例如,阿里巴巴根據不同的客戶群體的不同需求開發(fā)提供不同的產品服務,從起步時的阿里巴巴(B2B商城),延伸出淘寶(C2C商城)、天貓(B2C商城)、支付寶(金服)、菜鳥(物流)、阿里云(技術服務)、釘釘(辦公)等產品線,為賣家和買家提供全方位的電子商務服務。

MVP精粹-第4期:什么是產品組合?
產品組合,也稱"產品的各色品種集合(Product Assortment)",是指一個企業(yè)在一定時期內生產經營的各種不同產品、產品項目的組合。一個產品組合是一個業(yè)務單元或事業(yè)部的一套產品、產品線或其他組群。產品組合可以包含現有產品,這些產品可能處于生命周期的不同階段,也可以包含即將出現的產品(即處于設想、實際上在開發(fā)或上市階段的產品)。在小型企業(yè)中,整個產品組合可能只包含單個產品或產品線。不同公司組織產品組合的方式往往差異很大。在某些情況下,一條產品線可能被同時劃分到兩個不同的產品組合。

MVP精粹-第5期:什么是產品解決方案?
在B2B領域,“解決方案”這個詞經常會被用到。解決方案通常是十分復雜的,因為它們一般用來解決復雜問題,集成度很高,且通常需要定制化以滿足某一特定客戶群體或行業(yè)應用的需求?!敖鉀Q方案”這個詞有時會被誤用。原則上說,每個產品都是針對一些問題的解決方案。如果假定每個產品都是充滿利益的解決方案,那么所有的公司都在經營解決方案業(yè)務。專注于出售解決方案的組織在組建時,應注意支持以解決方案為基礎的銷售、營銷、交付和后期部署服務?!爸腔鄢鞘小钡湫偷摹敖鉀Q方案”,一般都是由一家具有實力和經驗的企業(yè)組織各類供應商按照解決方案統(tǒng)一標準要求將產品集成而成。

MVP精粹-第6期:什么是產品平臺?
為產品提供標準化能力的是企業(yè),因此我們將企業(yè)視為產品平臺。產品平臺能提供共通性,因此在一個產品組合中能實現更高水平的標準化。這種標準化能提供更大的規(guī)模經濟,并在產品設計和造型中增加靈活性,以迎合不同的細分市場及消費者的需求。企業(yè)為應對多變的市場環(huán)境和多元化需求,逐步的演化出了前臺、中臺、后臺的組織架構,以支撐產品的規(guī)?;a及交付,滿足市場和消費者的需求。
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? ? ?MVP精粹-第7期:誰適合做產品經理?
如果說“并非人人都是產品經理”,那么誰適合做產品經理呢?通過多年來對眾多產品經理的觀察,我發(fā)現產品經理通常有以下“職業(yè)病”,給我們釋放了信號,以幫助我們識別出誰具有做產品經理的潛質。
* 是誰?每次k歌都對著點歌板評頭論足。
* 是誰?逛超市時總在想“這個產品能解決什么需求?”
* 是誰?會給自己的個人發(fā)展做戰(zhàn)略規(guī)劃。
* 是誰?一定要在自己的婚禮中講一個PPT。
* 是誰?會拿用戶調研的方法與親朋好友交流。
* 是誰?裝修房子的時候搶著當項目經理。
* 是誰?看電視廣告總想在幾十秒中提煉出三大賣點。
* 是誰?會給自己的孩子設計各種“功能點”。
* 是誰?訪問任何網站都能一下子挑出好幾個Bug。
如果你也有以上表現,說明你具有做產品經理的潛質

MVP精粹-第8期:產品經理應具備哪些技能?
不同行業(yè)和不同企業(yè)對產品經理的定位不同,對其技能要求也不同,但是大家有共同的認識,那就是“能通過功能設計滿足相應需求”的產品經理為“合格”,能“對產品進行持續(xù)優(yōu)化升級”的產品經理為優(yōu)秀,能“創(chuàng)造出好產品”的產品經理為卓越,但是幾個維度都不好衡量。讓我們借助KANO 模型從企業(yè)需求滿足度來評價“產品人才”,可以從“基本型能力”、“期望型能力”、“興奮型能力”三個層級來度量。這里不再對以上產品經理耳熟能詳的技能詞匯進行詳加說明。各大型企業(yè)也都有自己的員工“能力評估模型”用于“定級定薪”,我參考行業(yè)標準,在本書的結尾將為你送上“產品經理自我評估模型”,希望你能對自己的能力水平有一個全新的認識和評估,以助查短補缺。

MVP精粹-第9期:產品經理的職責是什么?
介于產品的多層次定義,產品和產品經理之間的關系一般不是一對一的。一個產品經理可能單獨負責或參與一個產品平臺、一個模塊或一系列模塊、一個單一產品、一條產品線(或一個小型產品組合)或幾條產品線(或一個大型產品組合)。一般來說,產品經理負責他們管轄產品范圍(如市場調研、產品設計、研發(fā)生產、運營維護、銷售服務等)內的所有事務。產品經理是產品或產品線的“小CEO”,負責產品的全生命周期(從生到死),為產品績效負責。圖是我從獵聘網為大家搜集而來的不同企業(yè)關于“產品總監(jiān)”的崗位職責,這里選擇產品總監(jiān)是因為多數的“產品經理”崗位職責偏“產品設計”,而非“產品管理”。

MVP精粹-第10期:產品經理扮演什么角色?
產品經理具有“產品管理”崗位職責定位,其不像普通的職能崗位一樣具有明顯的工作職責邊界,反而在不同的產品工作場景中承擔不同的角色定位。這也是為什么我們稱“產品經理是一個小CEO”的原因。以下產品經理在不同工作場景扮演的幾個不同重要角色,如圖所示。

MVP精粹-第11期:什么是職能產品團隊?
我國的現代化企業(yè)管理思想和知識結構起源于西方,在引入外企的過程中汲取實戰(zhàn)經驗,并逐步推廣。職能型團隊是比較成熟并被廣泛應用的組織架構,它是按職能來組織部門分工,即從企業(yè)高層到基層,均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起,設置相應的管理部門和管理職務。在職能型組織中,產品經理并不是產品負責人,承擔“產品管理”工作任務及責任的一般為事業(yè)部負責人或產品部門負責人,產品經理一般僅承擔產品設計和產品研發(fā)工作,負責產品管理的工作的一環(huán)或一部分。

MVP精粹-第12期:什么是跨職能產品團隊?
企業(yè)不能僅僅經營單一的產品,世界上很多企業(yè)經營的產品往往種類繁多,如美國光學公司生產的產品超過3萬種,美國通用電氣公司經營的產品多達25萬種。在多產品線企業(yè)中,普遍存在產品資源共用的情況,獨占資源會造成資源浪費,降低投入產出比,甚至是虧損,因此以職能組織架構為基礎的“跨職能產品團隊”應運而生?!翱缏毮墚a品團隊”是以產品經理為開發(fā)新產品和技術、設計和改進現有產品,提高產品作業(yè)效率而把各個職能部門聯系起來以增強產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新能力的跨職能團隊。
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MVP精粹-第13期:高績效產品團隊有哪些特點?
高績效產品團隊不是偶然出現的,這取決于在團隊形成期所做出的努力—選擇合適的成員進行正確組合。因此,產品經理在創(chuàng)建“跨職能產品團隊”時應注意選擇符合高績效團隊特質的核心成員參與,包括企業(yè)家、發(fā)起倡議者、項目領導者、氛圍制造者、信息處理者及有創(chuàng)造力的產品開發(fā)者。但更重要的一點是,團隊需要不斷進行成員發(fā)展,這就需要通過實踐凝煉出高績效文化,如圖所示。

MVP精粹-第14期:如何創(chuàng)建并領導跨職能產品團隊??
心理學家布魯斯?塔克曼提出了 “創(chuàng)建、激蕩、規(guī)范、執(zhí)行”這一令人印象深刻的概念(塔克曼,1965 )。后來,他在此基礎上添加了第五階段“解散” (有時被稱為“休止” )。每個產品團隊建設都會經歷五個發(fā)展階段:創(chuàng)建階段、激蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段和休止階段。了解各個階段的團隊狀態(tài)將對建立高績效產品團隊有極大幫助。

? ??? ??MVP精粹-第15期:什么是產品管理??
據說,20世紀30年代,寶潔公司的“產品管理”是為了改善對其不斷擴大的消費品業(yè)務的監(jiān)管。產品管理的概念和其無數的解釋開始進入全世界產品及服務公司的核心。產品管理是企業(yè)或組織在產品生命周期中對產品規(guī)劃、開發(fā)、生產、營銷、銷售和支持等環(huán)節(jié)進行管理的業(yè)務活動;是公司為了管理一個產品或者產品線的產品計劃、產品市場和產品生命周期所采用的組織架構,打破部門壁壘,整合跨部門資源,幫助實現企業(yè)或組織價值最大化,提高客戶(或用戶)滿意度的非常典型的強矩陣型管理方式。

MVP精粹-第16期:以產品為中心的重要性??
產品管理(作為一個專有名詞)的核心是商業(yè)組織的模型,如圖所示。采用這種模式的公司,緊緊圍繞產品為中心開展各項工作,產品管理將整個企業(yè)及其業(yè)務職能進行了翻天覆地的改變,以滿足市場和消費者的需求。這種模式會改善產品績效,增加產品組合的價值,當產品被看作業(yè)務(產品)組合的投資一樣時,戰(zhàn)略及戰(zhàn)術上的產品計劃會更加細化,業(yè)務收益就會增加。運用這種方式,將建立以產品為中心的企業(yè)管理,組織中的每個人都以這樣或那樣的形式參與產品管理,每個人都需要了解自己的角色、職責、產出,以確保產品價值交付。

MVP精粹-第17期:什么是產品經理負責制??
產品經理負責制是指產品經理在企業(yè)中對“商品”產品化和商業(yè)化全過程和最終結果負責的機制,是全面產品管理思想的核心所在。按照目標管理的思想,組織目標的實現,必是通過逐層分解來層層擔當的。由于企業(yè)的利潤中心核算總是按照其對外提供的產品或服務來進行的,因此不管組織目標怎么樣地分解,最終總要落實到產品或產品類上來。產品經理負責制,就是產品經理對企業(yè)中實現收入與利潤的產品從無到有、從投入到收益、從發(fā)展到衰退全程全面負責,為產品的最終績效負責。

MVP精粹-第18期:如何做最小可行性產品??
Minimum Viable Product—最小可行性產品。MVP是一種產品思想,它是以極低的成本,最快的速度,向用戶交付產品的主要功能及特色。然后,通過及早的接觸用戶,從而獲取客戶反饋和市場驗證來改進產品,迭代升級。以避免窩在家里做沒人要的產品,卻自以為很有進度。MVP不是每個迭代做出產品功能的一部分,而是每次迭代都要交付一個可用的最小功能集合,這個集合的功能可以滿足用戶的基本需求,雖不完善但至少可用。然后逐次迭代做出滿足客戶預期的產品,直至最后完全滿足客戶需求。