新媒體運(yùn)營是一種使用多種新媒體技術(shù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷目標(biāo)的行為。新媒體運(yùn)營可以幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立影響力，吸引潛在客戶，并通過多個(gè)渠道分發(fā)信息。

新媒體的特性使其成為有效的市場營銷手段，包括交互性、分發(fā)能力、全球性、可測量性等。因此，新媒體運(yùn)營已成為企業(yè)實(shí)施數(shù)字營銷的重要方式之一。

新媒體運(yùn)營不僅僅是傳統(tǒng)的廣告宣傳，而是一個(gè)多面向、多維度的行動(dòng)方法。既要注重內(nèi)容創(chuàng)意，又能關(guān)注效果評估。因此，新媒體運(yùn)作必須從對市場理性分析出發(fā)，將客戶需求作為核心出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)目標(biāo)市場選擇合適的內(nèi)容傳遞方式；有效地將信息分發(fā)到相應(yīng)的平臺上去;及時(shí)評估影響力情況并根據(jù)情況不斷微調(diào)。

此外，新媒體還應(yīng)評估各平臺之間信息流、交互能力、權(quán)限特征、用戶行為習(xí)慣等間因關(guān)系，對用戶不同行為也應(yīng)有所區(qū)別對待。例如SNS上不吝留言評價(jià)者尊重考量;微博中關(guān)注者交流氛圍要明顯;短信中字?jǐn)?shù)要有所限制;APP中留存用戶要盡量留存……

從而有效引導(dǎo)用戶從考量信任感來真正理解企業(yè)所代表的理念、愿望、使命；把獎(jiǎng)勵(lì)也作為一部分來嘗試來促使用戶真正去回應(yīng)，這樣才能真正意義上帶來好的影響力，來保障一場成功的新媒體運(yùn)作.