對于現(xiàn)在的辦公形式越來越趨近于網(wǎng)絡(luò)化，微信辦公是常態(tài)，所以企業(yè)對微信客服需要一定程度監(jiān)管，這就涉及到微信管理。微信是人們常用的軟件，用于網(wǎng)絡(luò)辦公很方便，微信用于企業(yè)或者推廣或者引流，或是是客服都是非常好用的一款軟件，使用微信的用戶群也非常大，所以面對的客戶群里也非常大，企業(yè)在面對眾多客戶群的時候需要大量的客服，那么企業(yè)需要對這些客服的工作進(jìn)行監(jiān)管，主要監(jiān)管的對象就是這些企業(yè)客服的微信。

?

那么如何才能實現(xiàn)對企業(yè)客服的微信管理呢？使用人工那么需要一個或者幾個客服對應(yīng)一個管理，一對一的管理需要的人工管理的費用就非常大，一對多的管理方式又監(jiān)管不過來，每天客服對應(yīng)的客戶那么多，一對多也看不過來那么多聊天記錄，有客服違規(guī)操作企業(yè)根本不知道，這樣很容易流失客戶，為了避免這種情況的發(fā)生，可以使用微信管理軟件對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，使用企業(yè)微信管理軟件不僅能夠節(jié)省人工成本，而且還能夠做到實時監(jiān)控，防止銷售走私單的情況發(fā)生，并且能及時制止。

?

企業(yè)微信點鏡scrm是管理微信的客戶的軟件，名義是管理客戶，這種管理只要是管理客戶關(guān)系，值得是銷售對于客戶的服務(wù)宣傳等方面的管理，所以crm主要是管理銷售和客戶之間的對話，一般這種軟件主要管理的是客戶和銷售之間的對話和銷售情況，還有企業(yè)宣傳，crm是為了讓客戶更滿意企業(yè)的服務(wù)，但是企業(yè)的銷售、宣傳是企業(yè)面對客戶的形式，軟件只是為了能夠讓企業(yè)的銷售更加順利、高效并且能夠順利提升轉(zhuǎn)化率。所以企業(yè)微信crm主要的功能是跟進(jìn)客戶和銷售之間的進(jìn)度，促成交易、銷售對客戶的服務(wù)，再有就是就是售后這些都是企業(yè)微信點鏡scrm功能。

?

那么企業(yè)微信點鏡scrm重要嗎？答案當(dāng)然是重要的，因為企業(yè)微信點鏡scrm能夠幫助微信促成銷售，維護(hù)客戶關(guān)系，并且能過保存所有的客戶的聊天記錄，抽取優(yōu)秀的聊天記作為參考，這樣一來客戶之間的有強有弱，但是使用企業(yè)微信crm以后能夠逐漸平衡客戶之間的強弱，而且對于銷售的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)管，后臺可以儲存銷售記錄，這樣對于客戶反映的問題，遇到脾氣火爆的客服也可以規(guī)范客服的態(tài)度。

?

企業(yè)微信點鏡scrm具體的功能是監(jiān)控和管理，微信管理軟件可以對公司的所有微信進(jìn)行管理，并且監(jiān)控敏感詞匯，后臺保留聊天記錄，防止客服私下刪除好友等功能，同時還有一些輔助功能，微信管理軟件可以制作公司宣傳冊，這樣公司宣傳不請設(shè)計是也能完成海報宣傳設(shè)計，使用微信管理軟件能夠夠省下一筆企業(yè)開銷。