不知道大家對于中國三大運(yùn)營商的口碑如何，反正不少人對于廣電是不太認(rèn)可的，尤其是他們的服務(wù)態(tài)度。近日，有不少選用廣電卡的用戶表示，自己預(yù)約選號的卡無法激活。而廣電回應(yīng)稱，目前處于試商用階段，由于系統(tǒng)升級無法激活，可在7天內(nèi)退款。

同時，有人釋出了一張廣電的試商用服務(wù)告知書的圖片，其中的第四條讓人感到反感：造成用戶損失，廣電方將不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。更有不少人反應(yīng)稱廣電的客服較為傲慢，因此，許多人開始對廣電的印象發(fā)生了大轉(zhuǎn)變。

說實(shí)話，品牌服務(wù)是一個很好的催化劑，它可以幫助企業(yè)和廠商樹立起良好的口碑，但卻往往會被忽視。而在手機(jī)行業(yè)中，國內(nèi)知名手機(jī)廠商之一的OPPO，則在近日于海外斬獲兩項(xiàng)大獎。分別為“最佳服務(wù)中心”以及“卓越客戶服務(wù)獎”。近年來，OPPO的用戶服務(wù)一直都做得相當(dāng)出色，能夠始終保持用戶至上的服務(wù)理念，發(fā)揮出最大的協(xié)同效應(yīng)，我認(rèn)為這才是企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。