“政務(wù)一網(wǎng)通”是加快政府職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵舉措，也是“放權(quán)、管理、服務(wù)”改革的升級。

地方有關(guān)部門正在加快政府服務(wù)“一網(wǎng)”部署，但部分地方政府服務(wù)中心存在“綜合處理窗口”系統(tǒng)和局審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，往往需要員工逐一登錄審批系統(tǒng)進行信息輸入操作，工作量大，繁瑣，嚴重影響群眾效率，也增加了業(yè)務(wù)錯誤的風(fēng)險。

某地區(qū)行政審批局在推進“一網(wǎng)通辦”的過程中遇到了幾個問題:一是審批局的日常業(yè)務(wù)處理往往涉及多個系統(tǒng)和平臺，導(dǎo)致窗口工作人員處理大部分事項；二是審批局各委辦系統(tǒng)之間沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，導(dǎo)致“信息孤島”的存在；三是系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)型，面臨轉(zhuǎn)型周期長、投入巨大等痛點。

博為小幫軟件機器人自動獲取“綜合窗口”系統(tǒng)中的事項數(shù)據(jù)，根據(jù)行政事項審批規(guī)則自動登錄相應(yīng)的委員會審批系統(tǒng)，自動分發(fā)政府數(shù)據(jù)并輸入相關(guān)委員會審批系統(tǒng)，由委員會相關(guān)人員立即處理。

業(yè)務(wù)人員完成政務(wù)事項審批后，軟件機器人自動獲取審批結(jié)果或處理意見，并自動將審批結(jié)果填入政務(wù)中心“綜合窗口”系統(tǒng)，實現(xiàn)審批結(jié)果的及時獲取和反饋。

軟件機器人有效地促進了政府事務(wù)“一網(wǎng)”的完成，解決了“信息島”問題，減少了工作人員的手動二次錄入，緩解了政府窗口人員的工作壓力，大大提高了政府事務(wù)的效率和準確性，提高了人民的滿意度。