教育CRM系統(tǒng)集成的精準(zhǔn)營(yíng)銷工具營(yíng)銷管理，包括個(gè)性化郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等與客戶接觸的方式，客戶對(duì)此類營(yíng)銷有明確的回應(yīng)。同時(shí)，可以精準(zhǔn)地對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)測(cè)定評(píng)價(jià)，進(jìn)一步深度挖掘潛在客戶。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)劃、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié)都需要多個(gè)部門通過螳螂科技教育進(jìn)行協(xié)調(diào)CRM系統(tǒng)系統(tǒng)平臺(tái)可以有效地實(shí)現(xiàn)圍繞活動(dòng)的協(xié)同，準(zhǔn)確地跟蹤和統(tǒng)計(jì)客戶參與活動(dòng)的情況，并進(jìn)行分析。

學(xué)生管理、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過咨詢注冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、預(yù)約訪問、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在會(huì)員到簽訂合同的全過程。系統(tǒng)合同功能支持單合同和多合同，可根據(jù)課時(shí)單獨(dú)或組合銷售；業(yè)務(wù)自動(dòng)分配功能，潛在會(huì)員可根據(jù)區(qū)域和課程類型自動(dòng)分配給相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員或部門；

活動(dòng)歷史記錄模塊，可以查看，記錄相關(guān)學(xué)生，顧問咨詢報(bào)名全過程，包括拜訪、電話、郵件、短信等?？焖俨榭锤櫽涗浶畔ⅲ岣邥?huì)員回訪跟蹤效率；

通過系統(tǒng)主頁(yè)對(duì)應(yīng)的模塊功能，可以查看需要處理的各種事件；通過CRM該系統(tǒng)可以直觀地查看學(xué)生的消費(fèi)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、消費(fèi)金額等信息，并自動(dòng)匯總消費(fèi)總額、忠誠(chéng)度、學(xué)生等級(jí)等數(shù)據(jù)。

課程管理，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的課程安排管理功能，根據(jù)客戶的課程需求進(jìn)行課程計(jì)劃安排，并進(jìn)行教學(xué)資源匹配計(jì)算；

當(dāng)學(xué)生人數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或開課日期臨近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門，負(fù)責(zé)人和教室準(zhǔn)備開課，配置相應(yīng)資源，實(shí)施班級(jí)運(yùn)營(yíng)。課時(shí)結(jié)束時(shí)，則會(huì)自動(dòng)通知相關(guān)部門重新配置資源，做好下一步工作準(zhǔn)備。

服務(wù)管理，通過將服務(wù)流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，有效減少了解決客戶問題的平均成本，保證提高客戶滿意度，避免客戶流失。

CRM系統(tǒng)將課程與學(xué)生、教師、顧問、申請(qǐng)人、投訴等相關(guān)情況聯(lián)系起來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理操作中的問題；逐步建立學(xué)生關(guān)系管理分析機(jī)制，不斷過濾高質(zhì)量學(xué)生，有效維護(hù)學(xué)生關(guān)系，利用口碑溝通，使學(xué)生成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳者；

通過自助網(wǎng)站設(shè)置，可使學(xué)員通過訪問網(wǎng)站的方式，查看自己的學(xué)員信息、購(gòu)買信息、投訴處理進(jìn)展等內(nèi)容。維護(hù)好客戶關(guān)系可以有效減少客戶流失率，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，刺激客戶的潛在需求，提升客戶的價(jià)值。

數(shù)據(jù)管理，螳螂科技教育CRM系統(tǒng)具有強(qiáng)大的決策支持功能，不僅可以了解內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)流程分析，還可以幫助決策者建立銷售分析、市場(chǎng)分析、服務(wù)分析、課程分析、渠道合作伙伴分析、計(jì)劃分析、預(yù)算分析等各種決策信息模型，提高決策效率，使公司能夠及時(shí)響應(yīng)面對(duì)快速變化的市場(chǎng)，有效配置公司資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

螳螂科技教育CRM中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)在系統(tǒng)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)上面臨的一些問題引入了相應(yīng)的解決方案。以客戶（學(xué)生）全生命周期管理為核心，全面管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)；幫助企業(yè)提高客戶價(jià)值和客戶滿意度；建立完善的培訓(xùn)管理體系，幫助員工提高業(yè)務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。