銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)離不開(kāi)客戶生命周期管理。但在管理過(guò)程中，往往面臨諸多挑戰(zhàn)：

很難評(píng)估客戶獲取渠道。

客戶信息不完整。

難以協(xié)調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)。

客戶服務(wù)響應(yīng)緩慢。

……

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)一站式CRM，聯(lián)動(dòng)企業(yè)微信，與微信交流，打開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)、線索客戶、銷售管理、訂單合同、售后服務(wù)等所有內(nèi)外信息，自動(dòng)分析，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶獲取、營(yíng)銷、客戶、銷售、客戶服務(wù)等內(nèi)外合作場(chǎng)景閉環(huán)，形成以客戶為中心的全生命周期管理。

01

內(nèi)外協(xié)作活動(dòng)管理。

高效合作，數(shù)據(jù)集中。

成功的市場(chǎng)活動(dòng)不僅能使企業(yè)樹(shù)立良好的形象，還能給產(chǎn)品銷售帶來(lái)新的機(jī)遇。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)企業(yè)微信，通過(guò)項(xiàng)目逐一分解企業(yè)活動(dòng)，形成不同層次的任務(wù)，高效協(xié)調(diào)推廣。

此外，通過(guò)文檔、表格和審批的協(xié)同支持，全面整合活動(dòng)中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)從規(guī)劃、實(shí)施到總結(jié)的全過(guò)程的高效管理，解決內(nèi)外協(xié)同溝通和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難的問(wèn)題，提高活動(dòng)效果。

02

協(xié)調(diào)內(nèi)外營(yíng)銷管理。

逃離高成本客戶獲取漩渦。

市場(chǎng)客戶獲取成本不斷增加，企業(yè)的營(yíng)銷管理不能僅僅通過(guò)花錢購(gòu)買流量來(lái)安全繼續(xù)存在。企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，將流量轉(zhuǎn)化為保留，降低客戶獲取成本。

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)內(nèi)外協(xié)同營(yíng)銷管理平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)微信連接微信，幫助企業(yè)打開(kāi)12億用戶市場(chǎng)，沉淀流量。

為了方便企業(yè)清楚了解各營(yíng)銷渠道的轉(zhuǎn)型效果，云OA可以根據(jù)不同的線索來(lái)源在線建立多個(gè)線索池，實(shí)現(xiàn)從客戶獲取、分配到跟蹤的全過(guò)程跟蹤管理，幫助企業(yè)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)各渠道的效果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方法。

通過(guò)SCRM活碼功能，每個(gè)銷售人員都有專屬的企業(yè)微信二維碼?？蛻魭叽a后，無(wú)需手動(dòng)輸入即可自動(dòng)進(jìn)入點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)CRM庫(kù)。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信，銷售可以隨時(shí)與客戶微信溝通、合作、共享，提高客戶留存率！

03

協(xié)調(diào)內(nèi)外客戶管理。

統(tǒng)一控制，高效跟進(jìn)。

作為企業(yè)的重要資源，如何在企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中釋放購(gòu)買力取決于后期銷售過(guò)程中的維護(hù)效果。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)與企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)，全面整合客戶、聯(lián)系人、客戶公海、客戶查重、聯(lián)系提醒、名片掃描等功能，幫助企業(yè)統(tǒng)一客戶管理入口。

實(shí)現(xiàn)新客戶的自動(dòng)重復(fù)檢查、自動(dòng)同步、客戶卡的自定義、隨時(shí)隨地的反饋和客戶聯(lián)系的自動(dòng)提醒，使銷售能夠輕松地與客戶保持定期的溝通和聯(lián)系，方便所有客戶的管理。

04

內(nèi)外協(xié)外銷售管理。

規(guī)范行為，改善轉(zhuǎn)型。

客戶資源多，成單率低，怎么知道哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題？

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)提供crm智能統(tǒng)計(jì)功能，管理者可以清楚地查看各種數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)。

此外，通過(guò)移動(dòng)考勤、知識(shí)文件、日?qǐng)?bào)等的協(xié)同支持，銷售人員可以通過(guò)企業(yè)微信快速接觸外部客戶，規(guī)范銷售后續(xù)流程。

銷售離職后，一鍵交接，批量轉(zhuǎn)移客戶/商機(jī)，確保持續(xù)跟進(jìn)。

05

管理內(nèi)外合作訂單合同。

簽署便捷、管理高效

在過(guò)去，合同的簽署和印刷一直是合同電子管理道路上的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

目前，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)不僅可以為企業(yè)提供安全合法的電子合同簽訂服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)訂單合同模板的制定、起草和審批；自動(dòng)統(tǒng)計(jì)收款、付款、發(fā)票等；智能相關(guān)客戶和產(chǎn)品信息，幫助相關(guān)人員充分了解訂單合同。

集成電子簽名，連接企業(yè)微信和微信，您可以直接將合同鏈接推送到簽名人員的微信上。簽名人員可以通過(guò)微信快速簽字蓋章，完成身份認(rèn)證。

同時(shí)，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)CRM可配置在企業(yè)微信會(huì)話窗口的側(cè)邊欄，打開(kāi)客戶對(duì)話框，清晰查看客戶的相關(guān)合同、訂單和訂單付款數(shù)量，有效促進(jìn)合同訂單的執(zhí)行。

06

協(xié)調(diào)內(nèi)外客服管理。

及時(shí)響應(yīng)，提高質(zhì)量。

訂單合同的簽訂并不意味著銷售業(yè)務(wù)流程的結(jié)束。只有及時(shí)提供專業(yè)的售后服務(wù)，增加客戶的粘性和依賴性，企業(yè)才能贏得更高的忠誠(chéng)度。

點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)提供內(nèi)外合作的客戶服務(wù)管理方案?？蛻舴?wù)人員可以通過(guò)企業(yè)微信始終與外部客戶微信連接。通過(guò)整合文檔、表格、流程等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶上報(bào)、智能訂單發(fā)送、處理跟蹤、評(píng)價(jià)回訪等全過(guò)程管理，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)內(nèi)外協(xié)作活動(dòng)、營(yíng)銷、客戶、銷售、訂單合同、客戶服務(wù)解決方案，共享企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部信息，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，使銷售過(guò)程高效、方便、智能！

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。