企微SCRM系統(tǒng)怎么用，在回答這個(gè)問題之前，我們首先要知道什么是企微scrm系統(tǒng)，簡(jiǎn)單來說，企微scrm就是對(duì)客戶進(jìn)行社交化管理的一種系統(tǒng)，相對(duì)于傳統(tǒng)的客戶管理來說，企微scrm更加注重日常和客戶的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)和客戶之間的雙向交互，充分利用客戶的社交價(jià)值

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一、利用企微進(jìn)行客戶管理，這些步驟必不可少

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1、選擇可靠平臺(tái)

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機(jī)構(gòu)在進(jìn)行客戶管理的過程中，大量的客戶信息和交流記錄都會(huì)存儲(chǔ)在平臺(tái)上，為了保障數(shù)據(jù)的安全，保證日常工作的流暢性，機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)技術(shù)的要求是很高的，點(diǎn)鏡scrm是一個(gè)專業(yè)的客戶管理平臺(tái)，擁有數(shù)據(jù)加密功能，能夠保證數(shù)據(jù)的私密性和安全性，使用流程也很簡(jiǎn)單，很多機(jī)構(gòu)都投入了使用。

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2、做好相關(guān)配置的設(shè)置

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在正式使用之前，首先要進(jìn)行企業(yè)微信配置，調(diào)用營(yíng)銷通小程序碼，客戶經(jīng)理會(huì)給出具體的操作流程，完成相關(guān)的配置，綁定點(diǎn)鏡系統(tǒng)之后，如果客戶在瀏覽器上填寫表單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)客戶添加銷售人員的企業(yè)微信，減少添加微信的步驟，提高獲取客戶的工作效率。

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3、客戶運(yùn)營(yíng)

添加完客戶之后，機(jī)構(gòu)就可以在企業(yè)微信上進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)了，工作人員可以設(shè)置群聊標(biāo)簽，設(shè)置話術(shù)，比如歡迎語和對(duì)話規(guī)則，相比于銷售人員的個(gè)人微信來說，企業(yè)微信更加專業(yè)，更能讓客戶產(chǎn)生信任。